Questions fréquentes

Tu trouveras ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant la création, la lecture, le partage et la sécurité de tes livres personnalisés.

TaleLoft en bref

Qu’est-ce que TaleLoft ?

Avec TaleLoft, à partir de la photo et des caractéristiques de ton enfant, on crée un livre illustré unique où il joue le rôle principal. L’histoire, les illustrations et la version lue à voix haute sont créées spécialement pour ce livre. Tu peux le lire en ligne, le partager et commander une version imprimée.

Comment mon livre est-il créé ?

Pendant un échange, tu réponds à quelques questions : téléverser une photo, indiquer le nom et l’âge, confirmer l’apparence, choisir un style d’illustration et un caractère, puis le thème et le message de l’histoire. À partir de ces informations, on crée d’abord un aperçu avec les premières pages prêtes. Si tu l’aimes, tu débloques ensuite le livre complet.

Qu’est-ce qui différencie TaleLoft des autres livres personnalisés ?

Beaucoup d’offres se contentent d’insérer un nom dans une histoire déjà préparée. Avec TaleLoft, l’histoire et les illustrations sont créées pour ton enfant : le personnage s’inspire de la photo téléversée, le caractère et les thèmes préférés s’intègrent à l’intrigue, et le langage s’adapte à l’âge.

Pour quel âge les livres sont-ils adaptés ?

Du moment où l’on commence à faire la lecture jusqu’à l’adolescence. Tu indiques l’âge de ton enfant, et on adapte le vocabulaire, la longueur des phrases et la quantité de texte : pour les plus petits, des phrases courtes ; pour les enfants plus grands, un langage plus exigeant. Les contenus restent aussi adaptés à l’âge.

Ai-je besoin d’un compte ?

Pour enregistrer ton livre, créer l’aperçu et pour tout le reste, tu as besoin d’un compte gratuit. Ainsi, tu retrouves tes livres plus tard sur n’importe quel appareil, et ton crédit reste disponible.

Combien coûte le démarrage ?

L’inscription est gratuite et, en plus, tu reçois un crédit de départ. Grâce à cela, tu peux créer plusieurs aperçus et essayer TaleLoft — chaque aperçu utilise des crédits de ton solde. Pour avoir le livre complet, tu auras besoin de crédit supplémentaire. Tu peux voir les montants actuels dans « Crédits & Tarifs ».

Sur quels appareils TaleLoft fonctionne-t-il ?

TaleLoft fonctionne dans le navigateur sur smartphone, tablette, ordinateur portable et ordinateur — rien à installer. Sur les petits écrans, le lecteur affiche des pages une par une, et sur les grands écrans, la double page comme dans un livre imprimé. Pour le moment, il n’y a pas d’application dédiée.

Mon enfant en héros – photo & personnalisation

Quel type de photo convient le mieux ?

Le mieux, c’est une photo claire où ton enfant regarde la caméra de face et où son visage est bien visible. Les lunettes de soleil, les ombres marquées, le flou de mouvement ou un sujet très éloigné rendent la reconnaissance plus difficile. Nous réduisons automatiquement les fichiers très volumineux.

Quels formats de fichier puis-je téléverser ?

Tous les formats d’image courants, y compris les photos prises directement avec un iPhone. Pour connaître précisément les extensions possibles, consulte la liste sous cette réponse — si ta photo est dans un autre format, ouvre-la une fois dans l’application Photos de ton appareil et enregistre-la à nouveau.

Peut-on faire sans photo ?

Oui. Tu peux sauter cette étape et décrire l’apparence à la place : couleur des cheveux, couleur des yeux et tout ce qui te tient à cœur. Le livre sera alors créé de la même façon, simplement sans modèle issu d’une photo.

Que se passe-t-il avec une photo de plusieurs personnes ?

TaleLoft reconnaît qu’il y a plusieurs personnes sur l’image et te demande pour qui il faut créer le livre. Tu choisis la bonne personne ; les autres ne sont pas prises en compte. Il n’est pas nécessaire de faire un recadrage.

Les frères et sœurs peuvent-ils apparaître ensemble dans le livre ?

Oui. Après le premier héros, tu peux ajouter d’autres enfants et indiquer leur relation entre eux. Ils apparaissent alors tous ensemble dans l’histoire. En plus, tu peux choisir des personnages d’accompagnement comme une mentor(e) ou un mentor.

Notre animal de compagnie peut-il participer ?

Oui. Tu peux ajouter un animal de compagnie comme personnage à part entière, avec une photo ou une description, et lui donner un caractère. Il accompagnera ensuite ton enfant tout au long de l’histoire.

À quel point le personnage ressemble-t-il à mon enfant ?

TaleLoft transforme la photo en un personnage dessiné qui reste identique dans tout le livre : les cheveux, les yeux, le teint et l’impression générale s’inspirent de l’original. C’est volontairement une illustration dans le style choisi, et non un portrait photoréaliste. Si la ressemblance ne te convainc pas, tu peux apporter des ajustements.

L’apparence ne correspond pas — que puis-je faire ?

Avant la création des images, TaleLoft te montre les caractéristiques détectées pour que tu puisses confirmer. Tu indiques simplement ce qui est différent, par exemple « les cheveux sont plus foncés et plus courts », et la description est ajustée. Si les images sont déjà prêtes, tu peux demander à régénérer certaines illustrations.

Puis-je choisir les vêtements du personnage ?

Oui. Tu peux reprendre les vêtements depuis la photo ou choisir une tenue adaptée à l’histoire. La tenue reste cohérente dans tout le livre.

Comment le caractère de mon enfant apparaît-il dans le livre ?

Tu choisis des traits comme « courageux », « curieux » ou « serviable ». Ces traits déterminent la façon dont le personnage se comporte dans l’histoire et comment il accomplit sa mission — pas seulement son apparence.

Puis-je réutiliser un héros pour un autre livre ?

Oui. Les héros enregistrés se trouvent dans votre compte et vous pouvez les sélectionner à nouveau pour un nouveau livre, sans avoir à entrer à nouveau de photo et d’informations. Vous pouvez aussi modifier le nom, l’âge et le caractère à tout moment plus tard.

Puis-je utiliser une photo d’un autre enfant ?

Seulement avec l’accord des parents ou du tuteur légal. Si vous souhaitez offrir un livre, faites donc valider la photo au préalable. Ce que vous confirmez lors du téléversement figure dans les conditions d’utilisation.

Histoire, styles & thèmes

Quelle influence ai-je sur l’histoire ?

Vous décidez de ce qui apparaît dans l’histoire : d’abord ce que votre enfant ne souhaite pas lire, puis le thème, le motif et le message à la fin, avec en option un personnage d’accompagnement. Ensuite, vous recevez plusieurs propositions à choisir avant que le livre ne soit écrit.

Puis-je proposer ma propre idée d’histoire ?

Oui. Pour le thème, le motif et le message, vous pouvez écrire librement ce dont il s’agit au lieu de choisir une option — par exemple le premier jour d’école, un déménagement ou des vacances au bord de la mer. TaleLoft construit ensuite l’intrigue à partir de cela.

Que se passe-t-il avec un conte comme base ?

Au lieu d’une idée personnelle, vous pouvez choisir un conte connu. L’histoire est ensuite racontée de façon à ce que votre enfant tienne le rôle principal. Les contes disponibles dépendent de la langue sélectionnée.

Quels styles d’illustration existe-t-il ?

Vous choisissez le style avant la génération, et il s’applique à tout le livre. Les styles disponibles actuellement apparaissent dans la liste sous cette réponse.

Puis-je exclure des thèmes qui effraient mon enfant ?

Oui, et nous demandons même d’abord. Vous pouvez désactiver des déclencheurs courants comme les monstres, l’obscurité, la peur de se perdre ou le bruit, et en plus écrire librement ce que vous souhaitez éviter. Indépendamment de cela, nous veillons en principe à ce que le contenu soit adapté à l’âge.

Quelle est la longueur d’un livre ?

Chaque illustration remplit une double page entière — dans le lecteur sur les grands écrans comme dans le livre imprimé. C’est pourquoi l’exemplaire imprimé compte environ deux fois plus de pages de livre que d’illustrations ; s’ajoutent aussi la couverture, les pages de démarrage et la quatrième de couverture. Le nombre d’illustrations qu’a un livre complet est indiqué dans l’aperçu sous « Crédits & prix » ; s’il y a plusieurs longueurs de livre au choix, c’est lors de l’échange que tu décideras de celle que recevra ton livre.

Puis-je ajouter une dédicace personnelle ?

Oui. Avant la génération, vous pouvez écrire une dédicace qui apparaîtra dans le livre — c’est parfait pour les anniversaires ou comme cadeau des grands-parents. Vous pouvez aussi sauter cette étape.

Chaque livre est-il unique ?

Oui. Il n’y a pas de modèles prêts à l’emploi où l’on ne ferait qu’insérer un nom : le texte et les illustrations sont créés à nouveau pour chaque livre. Même avec les mêmes informations, vous n’obtiendrez donc jamais deux fois le même livre.

Le texte et les images sont-ils vraiment adaptés aux enfants ?

L’âge de votre enfant détermine le vocabulaire, la longueur des phrases et la quantité de texte, et des règles adaptées à l’âge s’appliquent pour le contenu : la violence, l’horreur et la romance sont exclus pour les enfants. En plus, les services d’IA utilisés vérifient les contenus générés. Et tout à la fin, c’est vous qui décidez : si quelque chose ne vous plaît pas, vous pouvez le modifier ou le faire régénérer.

Puis-je créer une suite à un livre ?

Il n’existe pas encore de vraie suite qui fasse directement référence à l’histoire précédente. En revanche, vous pouvez réutiliser le même héros et raconter une nouvelle aventure — le personnage aura alors exactement la même apparence.

Langues & traductions

Dans quelles langues TaleLoft est-il disponible ?

L’interface et les livres sont disponibles dans de nombreuses langues européennes. Vous pouvez voir à tout moment quelles langues sont proposées dans le menu des langues.

Dans quelle langue mon histoire est-elle écrite ?

Dans la langue sélectionnée lors de la création. Pensez donc à changer la langue souhaitée avant de commencer. Une histoire déjà créée ne peut pas être transférée automatiquement dans une autre langue.

Dans quelle langue le livre est-il lu ?

La version lue est créée dans la langue de l’histoire. Donc, si vous créez le livre en turc, il sera aussi lu en turc.

Comment changer la langue de l’interface ?

Via le menu des langues. Si vous êtes connecté, TaleLoft mémorise votre langue pour tous vos appareils ; sans compte, elle s’applique au navigateur actuel. Les livres déjà créés restent dans leur propre langue.

Création, aperçu & déblocage

Que se passe-t-il pendant que mon livre est en train d’être créé ?

Votre livre est créé en plusieurs étapes : à partir de la photo, on crée d’abord un personnage de livre représentant votre enfant, puis TaleLoft écrit l’histoire et la découpe en pages. Ensuite, la couverture et la quatrième de couverture sont générées, puis chaque page est illustrée et, pour finir, la version lue est créée. Vous pouvez voir en direct à quelle étape TaleLoft travaille grâce à l’indicateur de progression.

Combien de temps faut-il pour que mon livre soit terminé ?

L’aperçu est prêt beaucoup plus vite que le livre complet, car seules les premières parties de l’histoire sont illustrées. Nous ne donnons volontairement pas de durée fixe : le temps dépend de la longueur, du style et de la charge actuelle. Vous n’avez pas besoin d’attendre : TaleLoft vous prévient dès que quelque chose est terminé.

Que vais-je voir dans l’aperçu ?

L’aperçu vous montre la couverture et le début de l’histoire avec des illustrations déjà prêtes. Les autres pages ne sont qu’esquissées et restent floues. Ainsi, vous pouvez vérifier la ressemblance, le style et le ton avant de choisir le livre complet.

Comment débloquer le livre complet ?

Si l’aperçu vous plaît, vous débloquez le livre complet avec des crédits. Ensuite, TaleLoft illustre toutes les pages restantes et génère la version lue. Une fois le livre terminé, nous vous remboursons les crédits de l’aperçu — vous ne les payez donc pas deux fois.

Puis-je quitter la page pendant la création ?

Oui. La création continue sur nos serveurs même si vous fermez l’onglet, changez d’appareil ou passez hors ligne. Ensuite, votre livre vous attend dans le tableau de bord, et vous recevrez un message dès qu’il est terminé.

Suis-je informé lorsque mon livre est terminé ?

Oui, de deux façons : comme notification dans le navigateur si vous l’autorisez au démarrage de la création, et par e-mail — une fois lorsque l’aperçu est prêt, et une fois lorsque le livre complet est terminé. Les e-mails que vous souhaitez recevoir se règlent dans votre profil ; les messages concernant les commandes et votre compte, vous les recevrez toujours.

Pourquoi mon livre est-il dans une file d’attente ?

Nous créons volontairement un nombre limité de livres en même temps afin que le texte et les illustrations conservent une qualité constante. S’il y a beaucoup de demandes, vous verrez votre position dans la file d’attente. Votre livre démarre automatiquement dès qu’une place se libère — vous n’avez rien à faire et rien à recharger.

Puis-je créer plusieurs livres en même temps ?

Oui. Chaque livre a sa propre progression, et dans le tableau de bord, vous voyez pour chacun où il en est. S’il y en a plusieurs en cours, ils sont traités les uns après les autres.

Crédits & prix

Que sont les crédits et à quoi me servent-ils ?

Les crédits sont le solde que vous utilisez pour payer sur TaleLoft : pour l’aperçu, pour le déblocage du livre complet, pour une image régénérée et pour un exemplaire imprimé. Vous les achetez par paliers fixes, puis vous les utilisez quand vous le souhaitez. Les valeurs actuelles se trouvent dans l’aperçu sous ces questions.

Combien me coûte un livre en euros ?

Le paiement se fait sur TaleLoft avec des crédits. C’est pourquoi nous ne donnons pas de montant fixe en euros pour la création. Mais tu peux le calculer à tout moment : dans le récapitulatif sous ces questions, tu trouveras le prix d’achat par crédit et le montant minimum. À côté, tu verras combien coûtent un aperçu, un livre complet et un exemplaire imprimé en crédits. Si tu achètes un solde plus important, des crédits bonus s’ajoutent, et le prix par crédit baisse en moyenne. Le montant exact que tu paies, tu le vois toujours juste avant de payer.

Mes crédits expirent-ils ?

Non. Les crédits achetés restent valables : il n’y a pas de date d’expiration et pas de déchéance mensuelle. Vous pouvez donc les accumuler et les utiliser plus tard.

Où puis-je voir mon solde ?

Votre solde se trouve en haut de la barre de tête — pendant la création du livre comme dans le tableau de bord. Un clic dessus ouvre l’aperçu des crédits avec vos achats et vos consommations.

Y a-t-il un abonnement ?

Non, TaleLoft n’a pas d’abonnement. Vous achetez des crédits une seule fois, sans durée, sans période de résiliation et sans paiement mensuel. Les packs disponibles sont indiqués sur la page des prix.

Puis-je obtenir des crédits sans payer ?

Oui. Si vous vous inscrivez avec votre adresse e-mail, vous recevez un solde de départ pour tester TaleLoft. Si vous arrivez via le lien de livre partagé d’une autre famille, vous recevez en plus une prime de recommandation, et pour un livre entièrement terminé, nous vous créditons aussi des crédits. Les valeurs exactes se trouvent dans l’aperçu sous ces questions.

Comment puis-je payer ?

Le paiement passe par notre prestataire de services de paiement Stripe. Selon l’appareil et le pays, vous pouvez utiliser une carte de crédit, Apple Pay et Google Pay ; les méthodes disponibles sont indiquées sur la page de paiement. Vous pouvez y saisir directement un code promo ou un code de réduction.

Recevrai-je une facture ?

Oui. Une facture est générée pour chaque achat ; vous trouverez le lien dans le tableau de bord, dans vos commandes. Si vous avez besoin d’une facture pour une entreprise ou si quelque chose ne va pas, écrivez-nous à hi@taleloft.ai.

Lire & écouter

Comment lire mon livre une fois terminé ?

Vous l’ouvrez dans le navigateur et vous tournez les pages comme dans un vrai livre — avec un clic, un balayage ou les flèches du clavier. Sur les grands écrans, vous voyez la double page ; sur le smartphone, des pages individuelles. Votre livre reste dans votre compte et est accessible à tout moment.

Mon livre sera-t-il lu ?

Oui, chaque livre terminé comprend une version lue. Dans le lecteur, vous lancez la lecture page par page et vous pouvez la mettre en pause ou la reprendre. C’est pratique si votre enfant ne lit pas encore tout seul ou s’il préfère écouter le soir.

Puis-je choisir la voix ?

Non, la voix est choisie automatiquement en fonction de l’histoire et, pour le moment, vous ne pouvez pas la régler vous-même. Si un type de voix précis vous tient à cœur, écrivez-nous à hi@taleloft.ai — ces retours sont pris en compte dans la planification.

La lecture coûte-t-elle plus cher ?

Non. La version lue est incluse avec le livre complet et ne coûte aucun crédit supplémentaire — même si vous l’écoutez plusieurs fois.

Puis-je lire mon livre hors ligne ?

Pour lire et écouter, vous avez actuellement besoin d’une connexion Internet, car les images et l’audio sont chargés depuis nos serveurs. Si vous voulez tenir le livre indépendamment de cela, l’exemplaire imprimé est la bonne option.

Puis-je télécharger mon livre en fichier ?

Pour le moment, nous ne proposons pas de téléchargement en PDF ou en e-book. Votre livre reste accessible en permanence dans votre compte ; vous pouvez le partager via un lien et commander un exemplaire imprimé.

Modifier le livre & corriger

Puis-je modifier le texte d’une page ?

Oui. Dans le tableau de bord, vous ouvrez votre livre pour le modifier et vous pouvez ajuster le texte de chaque page — corriger une faute de frappe, changer un petit surnom ou reformuler comme vous le préférez. Les modifications de texte ne coûtent aucun crédit.

Puis-je faire régénérer une illustration ?

Oui. Pendant la modification, tu choisis la page concernée et tu indiques brièvement ce qui ne convient pas. TaleLoft crée alors une nouvelle image pour cette page. Par livre, les cinq premières nouvelles générations sont gratuites. Ensuite, tu paies avec tes crédits et tu peux régénérer des pages autant de fois que tu veux. La version précédente reste disponible. Pense à prendre en compte, dans « Crédits & prix », le coût des nouvelles générations.

Puis-je modifier la couverture ?

Vous pouvez faire régénérer la couverture, comme pour une page. Le titre, la couleur et la position sont en revanche fixes, afin que le livre s’adapte parfaitement à un exemplaire imprimé.

À quelle fréquence puis-je faire régénérer des images ?

Par livre, les premières régénérations sont gratuites, y compris l’image de couverture. Le nombre exact est indiqué dans « Crédits & tarifs ». Une fois la limite atteinte, tu peux continuer à faire générer de nouvelles images — alors avec des crédits, sans limite supplémentaire, tant qu’il te reste du solde.

Puis-je revenir à une image plus ancienne ?

Oui. Pour chaque page et pour la couverture, nous conservons les versions générées, et tu peux passer de l’une à l’autre. Donc, un nouvel essai n’est pas un risque : l’ancienne image reste disponible.

Puis-je influencer l’emplacement du texte sur la page ?

Oui. Tu peux placer le bloc de texte dans un autre coin de la page et choisir entre un texte clair et un texte foncé si le fond l’exige. Le style de police et la mise en page sont prédéfinis.

Puis-je réordonner, supprimer ou ajouter des pages ?

Non. L’ordre et le nombre de pages sont fixés dès que l’histoire est écrite, pour que l’action et les images correspondent. Tu peux toutefois modifier le texte, la position du texte et les illustrations.

Que se passe-t-il pour la lecture à voix haute si je modifie le texte ?

L’ancienne version enregistrée de la page est supprimée et, lors de la prochaine lecture, elle est régénérée avec ton nouveau texte. Il peut donc falloir un petit moment avant que la page soit à nouveau lue. Cela ne coûte pas de crédits supplémentaires.

Que se passe-t-il pour les aperçus que je n’ai pas débloqués ?

Ils restent dans ton tableau de bord, et tu peux les débloquer plus tard à tout moment — l’histoire et les images déjà générées ne sont pas perdues.

Imprimer, commander & expédier

Comment commander un livre imprimé ?

Dès que ton livre est entièrement débloqué, dans le lecteur, choisis l’option d’impression, sélectionne une variante, saisis l’adresse de livraison et paie avec des crédits. Ensuite, le livre passe en production, et tu peux suivre l’état dans le tableau de bord.

Quelles sont les conditions pour l’impression ?

Le livre doit être entièrement débloqué — un aperçu ne peut pas être imprimé. De plus, tu as besoin d’une adresse de livraison. Avant de commander, vérifie idéalement toutes les pages, car après l’impression, il n’est plus possible de modifier quoi que ce soit.

L’envoi est-il inclus dans le prix ?

Non. Le prix de l’option d’impression ne couvre que la fabrication ; les frais d’expédition s’ajoutent en plus. Le montant exact s’affiche au moment de la commande. Pour savoir où nous pouvons livrer, indique simplement ton adresse.

Où puis-je voir l’état de ma commande ?

Dans le tableau de bord, sous « Commandes ». Pour chaque commande, tu vois si le paiement a été reçu, si elle est en production ou en route, et à quelle date elle a été livrée.

Est-ce que je reçois un suivi de colis ?

Oui. Dès que ton livre quitte la maison, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi ; il est aussi disponible dans les détails de la commande dans le tableau de bord et te mène directement au suivi auprès du transporteur.

Puis-je annuler une commande d’impression ?

Comme chaque livre est fabriqué individuellement pour ton enfant, il n’y a pas de droit de rétractation pour les commandes d’impression. Vérifie donc ton livre attentivement avant de commander. Les détails sont indiqués dans la notice de rétractation ; si quelque chose ne va pas avec la livraison, écris-nous à hi@taleloft.ai.

Partager & offrir

Comment partager un livre avec la famille et les amis ?

Dans le tableau de bord, tu génères un lien vers ton livre, puis tu l’envoies, par exemple aux grands-parents. Toute personne qui a le lien peut lire le livre sans avoir besoin de s’inscrire.

Que voit quelqu’un qui ouvre le lien ?

Le livre avec la couverture et toutes les pages, et la version lue à voix haute peut aussi être lancée. On ne peut pas le télécharger. Si tu partages un livre qui n’existe qu’en aperçu, seules les pages d’aperçu correspondantes sont visibles.

Puis-je désactiver un lien partagé ?

Oui, à tout moment. Dans le tableau de bord, tu peux retirer l’accès ; ensuite, le lien ne fonctionne plus — y compris pour les personnes qui l’ont déjà. Plus tard, tu pourras générer un nouveau lien.

À quel point un lien partagé est-il protégé ?

Le lien contient une longue chaîne de caractères aléatoire et ne peut pas être deviné ; les moteurs de recherche n’ajoutent pas les livres partagés à leur index. Mais il a été volontairement créé sans mot de passe pour que les grands-parents puissent l’ouvrir facilement : toute personne qui le reçoit peut donc lire le livre. C’est pourquoi tu peux mettre fin au partage à tout moment.

Y a-t-il des crédits si je recommande TaleLoft ?

Si quelqu’un arrive sur TaleLoft via ton lien de livre partagé et s’y inscrit avec son adresse e-mail, cette personne reçoit, en plus du crédit de départ, une prime de recommandation. La prime va donc à la famille nouvellement inscrite.

Comment utiliser un code cadeau ?

Connecte-toi avec ton compte et saisis le code sur la page d’activation. Le crédit est ajouté directement à ton compte, et tu peux commencer un livre tout de suite. Si un code ne fonctionne pas, écris-nous à hi@taleloft.ai.

Compte, sécurité & confidentialité

Comment puis-je me connecter ?

Avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou via ton compte existant chez Google, Meta ou Apple. À noter : le crédit de départ et la prime de recommandation sont attribués lors de l’inscription avec une adresse e-mail.

J’ai oublié mon mot de passe — que faire ?

Utilise sur la page de connexion « Mot de passe oublié ». Tu recevras un e-mail avec un lien qui te permet de définir un nouveau mot de passe. Cela fonctionne aussi si, jusqu’à présent, tu t’es connecté via Google, Meta ou Apple.

Dois-je confirmer mon adresse e-mail ?

Après l’inscription, nous t’enverrons un lien de confirmation. Confirme l’adresse s’il te plaît, afin que les messages importants concernant les livres et les commandes te parviennent en toute sécurité et que tu puisses réinitialiser ton mot de passe. Tant qu’elle n’est pas confirmée, nous te le signalons dans ton profil.

Que devient la photo de mon enfant ?

La photo sert à créer le personnage du livre et est stockée dans ton compte afin que tu puisses réutiliser le même héros plus tard. Nous ne la partageons pas à des fins étrangères et ne la vendons pas. Tu peux supprimer à tout moment les héros enregistrés et ton compte ; les détails se trouvent dans la déclaration de confidentialité.

Quels services d’IA sont utilisés ?

Pour le texte, les illustrations et la version lue à voix haute, nous travaillons avec des prestataires spécialisés, notamment OpenAI, Google et ElevenLabs ; le paiement est effectué via Stripe. Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l’UE ; dans ce cas, sur la base des clauses contractuelles types de l’UE. Quel service est responsable de quoi est indiqué dans la déclaration de confidentialité.

Puis-je consulter et exporter mes données ?

Oui. Dans le profil, tu peux exporter tes données sous forme de fichier. Les droits supplémentaires dont tu disposes — accès, rectification, suppression, opposition — sont indiqués dans la déclaration de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?

Dans le profil, sous « Supprimer le compte ». Cela supprime ton accès et tes contenus, donc aussi les livres, les héros et les photos téléversées. Pour des raisons fiscales, nous devons conserver les informations relatives aux commandes payées ; plus de détails dans la déclaration de confidentialité.

Comment désactiver les e-mails ?

Dans le profil, tu peux définir séparément si tu souhaites recevoir des rappels et des conseils, ainsi que de l’inspiration et des offres. Les messages concernant tes livres, tes commandes et ton compte, tu les recevras toujours, car ils font partie du service.

Y a-t-il un âge minimum pour créer un compte ?

Oui, seuls les adultes peuvent créer un compte — TaleLoft est une offre destinée aux parents, grands-parents et autres personnes qui souhaitent offrir un livre. Les détails sont indiqués dans les conditions d’utilisation.

Quelqu’un d’autre peut-il voir mes livres ?

Non. Tes livres sont privés et visibles uniquement dans ton compte. Un livre ne devient visible que lorsque tu génères toi-même un lien et que tu le partages — et tu peux mettre fin à ce partage à tout moment.

À qui appartient le livre final ?

Tu as le droit d’utiliser ton livre en privé, de le lire, de l’offrir et de le faire imprimer. La valorisation commerciale n’est pas autorisée, par exemple la vente ou la réimpression en tant que produit à part entière. La règle exacte est indiquée dans les conditions d’utilisation.

Problèmes & aide

La création n’avance pas — que puis-je faire ?

Recharge la page une fois : la création s’effectue sur nos serveurs, donc rien n’est perdu. Si ton livre est dans la file d’attente, il démarre automatiquement. Si, après un long moment, rien ne bouge, écris-nous en indiquant le titre du livre à hi@taleloft.ai — nous vérifions et nous nous occupons des crédits.

Le personnage ne ressemble pas assez à mon enfant — qu’est-ce qui aide ?

Le plus efficace est une photo où le visage est bien visible de face et bien éclairé. Pour un livre déjà terminé, tu peux faire régénérer certaines illustrations et indiquer ce qui ne convient pas. Si ce n’est toujours pas satisfaisant, écris-nous à hi@taleloft.ai.

Il y a une erreur dans le texte — puis-je le corriger ?

Oui, très simplement : ouvre ton livre pour le modifier et change le texte de la page concernée. Cela ne coûte aucun crédit. La version lue à voix haute de cette page sera ensuite régénérée automatiquement avec ton nouveau texte.

La lecture ne démarre pas — pourquoi ?

Le plus souvent, vérifier le son de l’appareil et recharger la page aide ; certains navigateurs n’autorisent le son qu’après une interaction (un clic/tap). Si tu viens de modifier le texte de la page, l’enregistrement est régénéré et disponible un moment plus tard. Si rien ne se lance, écris-nous à hi@taleloft.ai.

Mes crédits ne sont pas arrivés — que faire ?

Après un paiement, l’attribution peut prendre un moment ; recharger l’aperçu des crédits affiche l’état actuel. Si le crédit manque encore ensuite, écris-nous à hi@taleloft.ai et indique l’adresse e-mail de ton compte ainsi que le moment de l’achat.

Un lien partagé ne fonctionne plus.

Dans ce cas, le partage pour ce livre a été arrêté. Si tu es le propriétaire, génère simplement un nouveau lien dans le tableau de bord. Si tu as reçu le lien, demande à la personne qui t’a envoyé le livre.

Comment contacter le support ?

Écris-nous à hi@taleloft.ai. Indique le titre du livre concerné, l’adresse e-mail de ton compte et, si tu vois un message d’erreur, une capture d’écran — ainsi, nous pouvons le plus souvent t’aider directement.