Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het maken, lezen, delen en de veiligheid van je gepersonaliseerde boeken.
TaleLoft in het kort
Wat is TaleLoft?
TaleLoft maakt van de foto en de kenmerken van je kind een eigen, geïllustreerd prentenboek waarin het zelf de hoofdrol speelt. Verhaal, illustraties en de voorleesversie ontstaan speciaal voor dit ene boek. Je kunt het online lezen, delen en als gedrukt exemplaar bestellen.
Hoe wordt mijn boek gemaakt?
Tijdens een gesprek beantwoord je een paar vragen: upload een foto, geef naam en leeftijd op, bevestig het uiterlijk, kies een illustratiestijl en een karakter, en kies daarna het thema en de boodschap van het verhaal. Op basis van die informatie maken we eerst een preview met de eerste afgewerkte pagina’s. Bevalt het je? Dan schakel je het volledige boek vrij.
Wat maakt TaleLoft anders dan andere gepersonaliseerde boeken?
Bij veel aanbieders wordt alleen een naam in een kant-en-klaar verhaal gezet. Bij TaleLoft worden verhaal en illustraties voor je kind gemaakt: het figuur is gebaseerd op de geüploade foto, karakter en favoriete thema’s worden verwerkt in het verhaal, en de taal wordt aangepast aan de leeftijd.
Voor welke leeftijd zijn de boeken geschikt?
Van de leeftijd waarop je voorleest tot aan de tienerjaren. Je geeft de leeftijd van je kind door, en daarop stemmen we woordkeuze, zinslengte en hoeveelheid tekst af — voor de allerkleinsten korte zinnen, voor oudere kinderen een uitdagendere taal. Ook de inhoud houden we leeftijdsgericht.
Heb ik een account nodig?
Om je boek op te slaan, een preview te maken en voor alles wat daarna komt, heb je een gratis account nodig. Zo vind je je boeken later terug op elk apparaat en blijft je tegoed behouden.
Wat kost het om te beginnen?
Registreren is gratis, en daarbij krijg je starttegoed. Daarmee kun je meerdere previews maken en TaleLoft uitproberen—elke preview kost Credits uit je tegoed. Voor het volledige boek heb je daarnaast extra tegoed nodig. Je vindt de actuele bedragen bij »Credits & prijzen«.
Op welke apparaten werkt TaleLoft?
TaleLoft werkt in je browser op smartphone, tablet, laptop en computer — je hoeft niets te installeren. Op kleinere schermen toont de reader losse pagina’s, op grotere schermen zie je de dubbele pagina zoals in een gedrukt boek. Er is momenteel geen aparte app.
Mijn kind als held — foto & personalisatie
Welke foto werkt het best?
Het best werkt een lichte foto waarop je kind recht in de camera kijkt en het gezicht goed te herkennen is. Een zonnebril, sterke schaduwen, bewegingsonscherpte of een onderwerp dat heel ver weg is, maken herkenning lastiger. Heel grote bestanden verkleinen we automatisch.
Welke bestandsformaten kan ik uploaden?
Alle gangbare afbeeldingsformaten, ook foto’s rechtstreeks van je iPhone. Welke bestandsextensies precies mogelijk zijn, zie je in de lijst onder dit antwoord — als je foto een ander formaat heeft, open je die één keer in de Foto’s-app van je apparaat en sla je hem opnieuw op.
Kan het ook zonder foto?
Ja. Je kunt deze stap overslaan en in plaats daarvan het uiterlijk beschrijven — haarkleur, oogkleur en alles wat je belangrijk vindt. Het boek wordt dan op dezelfde manier gemaakt, alleen zonder voorbeeld uit een foto.
Wat gebeurt er met een foto met meerdere personen?
TaleLoft herkent dat er meerdere personen op de foto staan en vraagt je om aan te geven om wie het gaat. Je kiest de juiste persoon; de anderen worden niet meegenomen. Een uitsnede is niet nodig.
Kunnen broertjes en zusjes samen in het boek voorkomen?
Ja. Na de eerste held kun je extra kinderen toevoegen en aangeven in welke onderlinge verhouding ze tot elkaar staan. Ze komen dan samen voor in het verhaal. Daarnaast kun je begeleidende figuren kiezen, zoals een mentor of een mentor.
Kan ons huisdier meespelen?
Ja. Je kunt een huisdier als eigen figuur toevoegen, met foto of beschrijving, en het een karakter geven. Het begeleidt je kind dan door het verhaal.
Hoe lijkt het figuur op mijn kind?
TaleLoft maakt op basis van de foto een getekend figuur dat in het hele boek hetzelfde blijft — haar, ogen, huidskleur en de algemene indruk zijn gebaseerd op het origineel. Het is bewust een illustratie in de gekozen stijl en geen fotorealistisch portret. Als de gelijkenis niet helemaal klopt, kun je bijsturen.
Het uiterlijk klopt niet — wat kan ik doen?
Voordat de afbeeldingen worden gemaakt, laat TaleLoft je de herkende kenmerken zien ter bevestiging. Daar geef je gewoon aan wat anders is, bijvoorbeeld “het haar is donkerder en korter”, en de beschrijving wordt aangepast. Zijn de afbeeldingen al klaar, dan kun je afzonderlijke illustraties opnieuw laten genereren.
Kan ik de kleding van het figuur bepalen?
Ja. Je kunt de kleding uit de foto overnemen of een passende outfit bij het verhaal kiezen. Die blijft consistent in het hele boek.
Hoe komt het karakter van mijn kind in het boek?
Je kiest eigenschappen zoals dapper, nieuwsgierig of behulpzaam. Die eigenschappen bepalen hoe het figuur zich gedraagt in het verhaal en hoe het zijn taak oplost — niet alleen hoe het eruitziet.
Kan ik een held opnieuw gebruiken voor een ander boek?
Ja. Opgeslagen helden vind je in je account en je kunt ze opnieuw selecteren voor een nieuw boek, zonder dat je foto en gegevens opnieuw hoeft in te voeren. Naam, leeftijd en karakter kun je daar ook later nog aanpassen.
Mag ik een foto van een ander kind gebruiken?
Alleen met toestemming van de ouders of verzorgers. Als je een boek wilt weggeven, vraag dan dus eerst toestemming om de foto te gebruiken. Wat je bevestigt bij het uploaden, staat in de gebruiksvoorwaarden.
Verhaal, stijlen & thema’s
Hoeveel invloed heb ik op het verhaal?
Jij bepaalt wat er in het verhaal komt: eerst wat je kind liever niet wil lezen, daarna het onderwerp, het motief en de boodschap aan het einde, plus optioneel een begeleidend personage. Daarna krijg je meerdere suggesties om uit te kiezen, voordat het boek wordt geschreven.
Kan ik een eigen idee voor een verhaal inbrengen?
Ja. Voor onderwerp, motief en boodschap kun je in plaats van een keuze vrij opschrijven waar het over moet gaan — bijvoorbeeld de eerste schooldag, een verhuizing of een vakantie aan zee. TaleLoft bouwt daar de verhaallijn van.
Wat gebeurt er als basis een sprookje wordt gebruikt?
In plaats van een eigen idee kun je een bekend sprookje kiezen. Het verhaal wordt dan zo verteld dat jouw kind de hoofdrol krijgt. Welke sprookjes je kunt kiezen, hangt af van de ingestelde taal.
Welke illustratiestijlen zijn er?
Je kiest de stijl voordat het wordt gegenereerd, en die geldt voor het hele boek. Welke stijlen er op dit moment beschikbaar zijn, zie je in de lijst onder dit antwoord.
Kan ik onderwerpen uitsluiten die mijn kind bang maken?
Ja, en we vragen er zelfs eerst naar. Je kunt bekende triggers zoals monsters, duisternis, verdwalen of harde geluiden uitschakelen en daarnaast vrij opschrijven wat je wilt vermijden. Ongeacht dat alles houden we de inhoud in principe leeftijdsadequaat.
Hoe lang is een boek?
Elke illustratie vult een hele dubbele pagina — in de reader op grote schermen net zo goed als in het gedrukte boek. Daarom heeft het gedrukte exemplaar ongeveer twee keer zoveel boekpagina’s als illustraties; daarnaast zijn er ook de omslag, de beginpagina’s en de achterkant. Hoeveel illustraties een compleet boek heeft, kun je zien in het overzicht bij »Credits & prijzen«; als er meerdere boeklengtes mogelijk zijn, beslis je tijdens het gesprek welke jouw boek krijgt.
Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?
Ja. Voor het genereren kun je een boodschap schrijven die in het boek verschijnt — leuk voor verjaardagen of als cadeau van de grootouders. Je kunt deze stap ook overslaan.
Is elk boek uniek?
Ja. Er zijn geen kant-en-klare sjablonen waarin alleen een naam wordt ingevuld: tekst en illustraties ontstaan bij elk boek opnieuw. Zelfs met dezelfde gegevens krijg je dus niet twee keer hetzelfde boek.
Zijn tekst en beelden echt geschikt voor kinderen?
De leeftijd van je kind bepaalt woordenschat, zinslengte en hoeveelheid tekst, en voor de inhoud gelden regels die afhangen van de leeftijd — geweld, horror en romantiek zijn uitgesloten voor kinderen. Daarnaast controleren de gebruikte AI-diensten de gegenereerde inhoud. Helemaal op het einde beslis jij: wat je niet bevalt, kun je aanpassen of opnieuw laten genereren.
Kan ik een vervolg maken op een boek?
Er bestaat nog geen echte vervolgverhaal dat direct aansluit op het oude verhaal. Maar je kunt wel dezelfde held opnieuw gebruiken en een nieuw avontuur laten vertellen — het personage ziet er dan weer precies hetzelfde uit.
Talen & vertalingen
In welke talen is TaleLoft beschikbaar?
Het platform en de boeken zijn beschikbaar in veel Europese talen. Welke talen je kunt kiezen, zie je altijd in het taalmenu.
In welke taal wordt mijn verhaal geschreven?
In de taal die je instelt bij het maken. Zet dus de gewenste taal om voordat je begint. Een al gemaakte verhaal kun je niet zelf overzetten naar een andere taal.
In welke taal wordt voorgelezen?
De voorleesversie wordt gemaakt in de taal van het verhaal. Als je het boek dus in het Turks maakt, wordt het ook in het Turks voorgelezen.
Hoe verander ik de taal van de interface?
Via het taalmenu. Ben je ingelogd, dan onthoudt TaleLoft je taal voor alle apparaten; zonder account geldt die voor de huidige browser. Al gemaakte boeken blijven in hun eigen taal.
Maken, preview & vrijschakelen
Wat gebeurt er eigenlijk terwijl mijn boek wordt gemaakt?
Je boek wordt in meerdere stappen gemaakt: van de foto wordt eerst een boekfiguur van je kind gemaakt, daarna schrijft TaleLoft het verhaal en verdeelt het in pagina’s. Vervolgens ontstaan de omslag en de achterkant, daarna wordt elke pagina geïllustreerd en tot slot wordt de voorleesversie gegenereerd. Welke stap TaleLoft op dat moment bezig is, zie je live in de voortgangsbalk.
Hoe lang duurt het voordat mijn boek klaar is?
De preview is veel sneller klaar dan het volledige boek, omdat daarvoor alleen het begin van het verhaal wordt geïllustreerd. We noemen bewust geen vaste tijd: de duur hangt af van lengte, stijl en de huidige drukte. Je hoeft niet te wachten — TaleLoft laat van zich horen zodra er iets klaar is.
Wat zie ik in de preview?
De preview laat je de omslag en het begin van het verhaal zien met afgewerkte illustraties. De overige pagina’s worden alleen globaal weergegeven en blijven onscherp. Zo kun je gelijkenis, stijl en toon checken voordat je kiest voor het volledige boek.
Hoe ontgrendel ik het volledige boek?
Als je de preview mooi vindt, ontgrendel je het volledige boek met credits. Daarna illustreert TaleLoft alle resterende pagina’s en genereert het de voorleesversie. Zodra het boek klaar is, verrekenen we de credits voor de preview opnieuw — je betaalt ze dus niet twee keer.
Kan ik de pagina verlaten tijdens het maken?
Ja. Het maken gaat op onze servers door, ook als je het tabblad sluit, van apparaat wisselt of offline gaat. Daarna wacht je boek in je dashboard op je en je krijgt een melding zodra het klaar is.
Word ik op de hoogte gebracht als mijn boek klaar is?
Ja, op twee manieren: als melding in je browser, als je dat toestaat bij het starten van het maken, en per e-mail — één keer wanneer de preview klaar is en één keer wanneer het volledige boek klaar is. Welke e-mails je wilt ontvangen, stel je in in je profiel; berichten over bestellingen en je account ontvang je altijd.
Waarom staat mijn boek in een wachtrij?
We maken bewust maar een beperkt aantal boeken tegelijk, zodat tekst en illustraties van constante kwaliteit ontstaan. Als het op dit moment druk is, zie je je positie in de wachtrij. Je boek start automatisch zodra er een plek vrijkomt — je hoeft niets te doen en niets opnieuw te laden.
Kan ik meerdere boeken tegelijk maken?
Ja. Elk boek heeft zijn eigen voortgang en in het dashboard zie je voor elk boek apart waar het staat. Als er meerdere tegelijk lopen, worden ze na elkaar afgehandeld.
Credits & prijzen
Wat zijn credits en waarvoor heb ik ze nodig?
Credits zijn het tegoed waarmee je in TaleLoft betaalt: voor de preview, voor het ontgrendelen van het volledige boek, voor een nieuw gegenereerd beeld en voor een gedrukt exemplaar. Je koopt ze in vaste stappen en gebruikt ze wanneer jij wilt. De actuele waarden vind je in het overzicht onder deze vragen.
Wat kost een boek mij in euro’s?
Je betaalt bij TaleLoft met credits, daarom noemen we voor het maken geen vast bedrag in euro’s. Maar je kunt het bedrag altijd zelf uitrekenen: in het overzicht onder deze vragen zie je de aankoopprijs per credit en het minimumbedrag. Daarnaast staat er hoeveel credits een preview, een volledig boek en een gedrukte versie kosten. Als je een groter tegoed koopt, krijg je bonuscredits en daalt de prijs per credit gemiddeld. Wat je uiteindelijk betaalt, zie je altijd vóór je betaalt.
Vervallen mijn credits?
Nee. Gekochte credits blijven geldig; er is geen vervaldatum en geen maandelijkse vervaldatum. Je kunt ze dus verzamelen en later inwisselen.
Waar zie ik mijn tegoed?
Je tegoed staat bovenaan in de kopbalk — zowel tijdens het maken van het boek als in het dashboard. Als je erop klikt, opent het overzicht van credits met je aankopen en verbruik.
Is er een abonnement?
Nee, TaleLoft heeft geen abonnement. Je koopt credits eenmalig, zonder looptijd, opzegtermijn of maandelijkse betaling. Welke pakketten er zijn, zie je op de prijspagina.
Krijg ik credits zonder te betalen?
Ja. Als je je registreert met je e-mailadres, ontvang je een starttegoed waarmee je TaleLoft kunt uitproberen. Als je via de gedeelde boeklink van een andere familie binnenkomt, krijg je ook een aanbevelingsbonus, en voor een volledig afgewerkt boek verrekenen we je eveneens credits. De exacte waarden staan in het overzicht onder deze vragen.
Hoe kan ik betalen?
Betalen loopt via onze betalingsdienstverlener Stripe. Afhankelijk van je apparaat en land zijn creditcard, Apple Pay en Google Pay beschikbaar; welke methoden er zijn, zie je op de betaalpagina. Een voucher- of kortingscode kun je daar direct invoeren.
Krijg ik een factuur?
Ja. Bij elke aankoop wordt een factuur aangemaakt; de link vind je in het dashboard bij je bestellingen. Als je een factuur nodig hebt voor een bedrijf of als er iets niet klopt, stuur ons dan een bericht via hi@taleloft.ai.
Lezen & voorlezen
Hoe lees ik mijn afgewerkte boek?
Je opent het in je browser en bladert zoals in een echt boek — met een klik, vegen of de pijltoetsen. Op grote schermen zie je de dubbele pagina, op je smartphone afzonderlijke pagina’s. Je boek blijft in je account en is altijd weer op te roepen.
Wordt mijn boek voorgelezen?
Ja, bij elk afgewerkt boek hoort een voorleesversie. In de reader start je het voorlezen per pagina en je kunt het pauzeren en weer verder laten gaan. Handig als je kind nog niet zelf kan lezen of ’s avonds alleen wil luisteren.
Kan ik de stem kiezen?
Nee, de stem wordt automatisch gekozen op basis van het verhaal en kan je op dit moment niet zelf instellen. Als je een bepaald type stem belangrijk vindt, stuur ons dan een bericht via hi@taleloft.ai — dit soort feedback nemen we mee in de planning.
Kost het voorlezen extra?
Nee. De voorleesversie hoort bij het volledige boek en kost geen extra credits — ook niet als je het steeds opnieuw afluistert.
Kan ik mijn boek offline lezen?
Om te lezen en voor te laten lezen heb je op dit moment een internetverbinding nodig, omdat beelden en audio van onze servers worden geladen. Als je het boek toch onafhankelijk daarvan in handen wilt hebben, is het gedrukte exemplaar de juiste keuze.
Kan ik mijn boek als bestand downloaden?
Op dit moment bieden we geen download aan als PDF of e-book. Je boek blijft daarvoor wel permanent beschikbaar in je account; je kunt het delen via een link en ook bestellen als gedrukt exemplaar.
Boek bewerken & corrigeren
Kan ik de tekst van een pagina aanpassen?
Ja. In het dashboard open je je boek om het te bewerken en je kunt de tekst van elke pagina aanpassen — bijvoorbeeld een typefout, een koosnaampje of een formulering die je liever hebt. Tekstwijzigingen kosten geen credits.
Kan ik een illustratie opnieuw laten genereren?
Ja. Als je bewerkt, kies je de pagina en geef je kort aan wat er niet klopt. TaleLoft maakt dan een nieuwe afbeelding voor die pagina. Per boek zijn de eerste vijf nieuwe generaties gratis. Daarna betaal je met je credits en kun je zo vaak als je wilt pagina’s opnieuw laten genereren. De vorige versie blijft bewaard. Houd bij »Credits & prijzen« rekening met de kosten voor nieuwe generaties.
Kan ik de omslag aanpassen?
Je kunt de omslag opnieuw laten genereren, net als een pagina. Het lettertype voor de titel, de kleur en de positie zijn echter vastgelegd, zodat het boek als drukexemplaar netjes op elkaar aansluit.
Hoe vaak mag ik afbeeldingen opnieuw laten maken?
Per boek zijn de eerste nieuwe generaties gratis, inclusief de titelafbeelding. Het exacte aantal staat bij »Credits & prijzen«. Als je tegoed op is, kun je nog steeds nieuwe afbeeldingen laten maken — dan met credits, zonder verdere bovengrens, zolang je tegoed hebt.
Kan ik terug naar een eerdere versie van een afbeelding?
Ja. Voor elke pagina en voor de omslagafbeelding bewaren we de gegenereerde versies, en je kunt ertussen wisselen. Een nieuwe poging is dus geen risico — de oude afbeelding blijft beschikbaar.
Kan ik beïnvloeden waar de tekst op de pagina staat?
Ja. Je kunt het tekstblok in een andere hoek van de pagina zetten en wisselen tussen lichte en donkere letters, als de achtergrond dat vraagt. Het lettertype en de indeling zelf staan vast.
Kan ik pagina’s herschikken, verwijderen of toevoegen?
Nee. Volgorde en omvang liggen vast zodra het verhaal is geschreven, zodat handeling en afbeeldingen bij elkaar passen. Je kunt wel tekst, tekstpositie en de illustraties aanpassen.
Wat gebeurt er met het voorlezen als ik de tekst aanpas?
De oude opname van de pagina wordt weggegooid en bij het volgende afspelen opnieuw gegenereerd met je nieuwe tekst. Het kan dus even duren voordat de pagina weer wordt voorgelezen. Dit kost geen extra credits.
Wat gebeurt er met previews die ik niet vrijschakel?
Die blijven in je dashboard staan, en je kunt ze later op elk moment vrijschakelen — het verhaal en de afbeeldingen die al zijn gegenereerd gaan niet verloren.
Afdrukken, bestellen & verzending
Hoe bestel ik een gedrukt boek?
Zodra je boek volledig is vrijgeschakeld, kies je in de reader de optie voor printen, selecteer je een variant, vul je het afleveradres in en betaal je met credits. Daarna gaat het boek in productie en kun je de status in je dashboard volgen.
Welke voorwaarden gelden voor het printen?
Het boek moet volledig zijn vrijgeschakeld — een preview kun je niet printen. Daarnaast heb je een afleveradres nodig. Controleer vóór het bestellen bij voorkeur alle pagina’s, want na het printen zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Is verzending inbegrepen in de prijs?
Nee. De prijs van de drukvariant geldt alleen voor het maken; de verzendkosten komen er nog extra bij. Het exacte bedrag zie je wanneer je bestelt. Waar we naartoe kunnen leveren, zie je wanneer je het adres invult.
Waar kan ik zien in welke fase mijn bestelling is?
In het dashboard onder »Bestellingen«. Daar zie je per bestelling of de betaling is ontvangen, of het in productie is of onderweg is, en wanneer het is bezorgd.
Krijg ik een track & trace?
Ja. Zodra je boek het huis verlaat, ontvang je een e-mail met het verzendnummer; dit staat ook in de besteldetails in het dashboard en leidt je direct naar de tracking bij de verzenddienst.
Kan ik een printbestelling annuleren?
Omdat elk boek individueel voor je kind wordt gemaakt, geldt er voor printbestellingen geen herroepingsrecht. Controleer je boek daarom goed voordat je bestelt. De details staan in de herroepingsinformatie; als er iets niet klopt met de levering, neem dan contact met ons op via hi@taleloft.ai.
Delen & cadeau doen
Hoe deel ik een boek met familie en vrienden?
Je maakt in je dashboard een link naar je boek en stuurt die bijvoorbeeld naar de grootouders. Wie de link heeft, kan het boek lezen zonder zich aan te melden.
Wat ziet iemand die de link opent?
Het boek met omslagafbeelding en alle pagina’s, en ook de voorgelezen versie kan worden afgespeeld. Downloaden is niet mogelijk. Als je een boek deelt dat alleen als preview bestaat, zijn er dus alleen de previewpagina’s te zien.
Kan ik een gedeelde link weer uitschakelen?
Ja, op elk moment. In het dashboard zet je de vrijgave uit; daarna werkt de link niet meer — ook niet voor mensen die de link al hebben. Later kun je opnieuw een nieuwe link maken.
Hoe goed is een gedeelde link beveiligd?
De link bevat een lange, willekeurige reeks tekens en is niet te raden; zoekmachines nemen gedeelde boeken niet op in hun index. Maar de link is bewust zonder wachtwoord, zodat de grootouders hem makkelijk kunnen openen — iedereen die de link ontvangt, kan het boek dus lezen. Daarom kun je de vrijgave altijd beëindigen.
Krijg ik credits als ik TaleLoft aanbeveel?
Als iemand via jouw gedeelde boeklink bij TaleLoft terechtkomt en zich daar registreert met zijn of haar e-mailadres, ontvangt die persoon naast het starttegoed een aanbevelingsbonus. De bonus gaat dus naar het nieuw geregistreerde gezin.
Hoe gebruik ik een cadeauboncode?
Log in met je account en voer de code in op de inwisselpagina. Het tegoed komt direct op je account terecht en je kunt meteen beginnen met een boek. Werkt een code niet? Stuur ons dan een bericht via hi@taleloft.ai.
Account, veiligheid & privacy
Hoe kan ik inloggen?
Met e-mailadres en wachtwoord, of via je bestaande account bij Google, Meta of Apple. Let op: het starttegoed en de aanbevelingsbonus geven we bij registratie met e-mailadres.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten — wat nu?
Gebruik op de inlogpagina »Wachtwoord vergeten«. Je ontvangt een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Dit werkt ook als je je eerder hebt aangemeld via Google, Meta of Apple.
Moet ik mijn e-mailadres bevestigen?
Na registratie sturen we je een bevestigingslink. Bevestig het adres zodat belangrijke berichten over boeken en bestellingen je zeker bereiken en je je wachtwoord kunt terugzetten. Zolang het adres nog niet is bevestigd, laten we het in je profiel zien.
Wat gebeurt er met de foto van mijn kind?
De foto wordt gebruikt om het boekpersonage te maken en wordt daarvoor in je account opgeslagen, zodat je later dezelfde held opnieuw kunt gebruiken. We delen de foto niet voor andere doeleinden en we verkopen hem niet. Je kunt opgeslagen helden en je account altijd verwijderen; de details staan in de privacyverklaring.
Welke AI-diensten worden gebruikt?
Voor tekst, illustraties en de voorgelezen versie werken we samen met gespecialiseerde aanbieders, waaronder OpenAI, Google en ElevenLabs; de betaling loopt via Stripe. Sommige van deze aanbieders verwerken gegevens buiten de EU; dan gebeurt dat op basis van de EU-standaardcontractbepalingen. Welke dienst waarvoor verantwoordelijk is, staat in de privacyverklaring.
Kan ik mijn gegevens inzien en exporteren?
Ja. In je profiel kun je je gegevens exporteren als bestand. Welke rechten je daarnaast hebt — inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar — staat in de privacyverklaring.
Hoe verwijder ik mijn account?
In je profiel onder »Account verwijderen«. Daarmee verwijderen we je toegang en je inhoud, dus ook boeken, helden en geüploade foto’s. Gegevens over betaalde bestellingen moeten we om fiscale redenen bewaren; meer hierover staat in de privacyverklaring.
Hoe zet ik e-mails uit?
In je profiel kun je apart instellen of je herinneringen en tips wilt ontvangen, en ook inspiratie en aanbiedingen. Berichten over je boeken, bestellingen en je account ontvang je nog steeds, omdat die bij de dienstverlening horen.
Is er een minimumleeftijd voor een account?
Ja, alleen volwassenen mogen een account aanmaken — TaleLoft is bedoeld voor ouders, grootouders en anderen die een boek willen schenken. De details staan in de gebruiksvoorwaarden.
Kan iemand anders mijn boeken zien?
Nee. Je boeken zijn privé en alleen zichtbaar in je account. Een boek wordt pas zichtbaar als jij zelf een link daarvoor aanmaakt en deelt — en je kunt die vrijgave altijd beëindigen.
Van wie is het voltooide boek?
Je mag je boek privé gebruiken, lezen, cadeau doen en laten printen. Commerciële exploitatie is niet toegestaan, dus bijvoorbeeld verkoop of herdruk als eigen product. De exacte regeling staat in de gebruiksvoorwaarden.
Problemen & hulp
De aanmaak loopt niet door — wat kan ik doen?
Laad de pagina één keer opnieuw: de aanmaak draait op onze servers, dus daarbij gaat er niets verloren. Staat je boek in de wachtrij, dan start het automatisch. Als er na langere tijd niets gebeurt, stuur ons dan een bericht met de titel van het boek via hi@taleloft.ai — we kijken het na en helpen je met de credits.
Het personage lijkt niet genoeg op mijn kind — wat helpt?
Het meest helpt een foto waarop het gezicht recht van voren goed belicht is. Bij een afgewerkt boek kun je afzonderlijke illustraties opnieuw laten genereren en aangeven wat niet klopt. Blijft het onbevredigend? Neem dan contact met ons op via hi@taleloft.ai.
Er staat een fout in de tekst — kan ik dat corrigeren?
Ja, heel eenvoudig: open je boek om het te bewerken en pas de tekst van de betreffende pagina aan. Dat kost geen credits. De voorgelezen versie van deze pagina wordt daarna automatisch opnieuw gegenereerd met je nieuwe tekst.
Het voorlezen start niet — waardoor kan dat komen?
Meestal helpt het om het volume van het apparaat te controleren en de pagina opnieuw te laden; sommige browsers laten geluid pas toe nadat je erop hebt getikt. Heb je de tekst van de pagina net aangepast? Dan wordt de opname opnieuw gegenereerd en is die een moment later beschikbaar. Als het stil blijft, stuur ons dan een bericht via hi@taleloft.ai.
Mijn credits zijn niet aangekomen — wat nu?
Na een betaling kan de tegoedboeking even duren; het opnieuw laden van het overzicht met credits laat de actuele stand zien. Ontbreekt het tegoed daarna nog steeds? Stuur ons dan een bericht via hi@taleloft.ai en vermeld het e-mailadres van je account en het moment van aankoop.
Een gedeelde link werkt niet meer.
Dan is de vrijgave voor dit boek beëindigd. Ben jij de eigenaar? Maak dan in het dashboard gewoon een nieuwe link aan. Heb je de link gekregen? Vraag dan de persoon die je het boek heeft gestuurd.
Hoe kan ik contact opnemen met support?
Stuur ons een bericht via hi@taleloft.ai. Handig zijn de titel van het betreffende boek, het e-mailadres van je account en een screenshot als je een foutmelding ziet — daarmee kunnen we meestal meteen helpen.