Perguntas frequentes

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre criar, ler, compartilhar e manter seus livros personalizados em segurança.

Visão geral da TaleLoft

O que é a TaleLoft?

A TaleLoft transforma a foto e as características do seu filho em um livro de imagens ilustrado e personalizado, no qual ele é o protagonista. A história, as ilustrações e a versão narrada são criadas especialmente para este livro. Você pode ler online, compartilhar e pedir uma cópia impressa.

Como meu livro é criado?

Você responde a algumas perguntas durante a conversa: enviar uma foto, informar o nome e a idade, confirmar a aparência, escolher o estilo de ilustração e o caráter e, depois, definir o tema e a mensagem da história. Com essas informações, primeiro é gerada uma prévia com as primeiras páginas prontas. Se você gostar, libera o livro completo.

O que diferencia a TaleLoft de outros livros personalizados?

Em muitas opções, apenas um nome é inserido em uma história já pronta. Na TaleLoft, a história e as ilustrações são criadas para o seu filho: o personagem se baseia na foto enviada, o caráter e os temas favoritos entram na trama, e a linguagem é ajustada à idade.

Para que idade os livros são indicados?

Do período de leitura em voz alta até a adolescência. Você informa a idade do seu filho, e a escolha de palavras, o tamanho das frases e a quantidade de texto são ajustados — para os mais pequenos, frases curtas; para crianças maiores, uma linguagem mais exigente. Além disso, os conteúdos são adequados à idade.

Preciso de uma conta?

Para salvar seu livro, criar a prévia e para tudo o que vem depois, você precisa de uma conta gratuita. Assim, você encontra seus livros mais tarde em qualquer dispositivo, e seu saldo continua disponível.

Quanto custa começar?

O registo é gratuito e, ao fazê-lo, recebes crédito inicial. Assim, podes criar várias pré-visualizações e experimentar o TaleLoft — cada pré-visualização custa créditos do teu saldo. Para o livro completo, precisas de crédito adicional. Podes ver os valores atuais em »Créditos & Preços«.

Em quais dispositivos a TaleLoft funciona?

A TaleLoft funciona no navegador em smartphone, tablet, laptop e computador — você não precisa instalar nada. Em telas menores, o leitor mostra páginas individuais; em telas maiores, a página dupla como em um livro impresso. No momento, não há um aplicativo próprio.

Meu filho como herói — foto e personalização

Qual foto funciona melhor?

O ideal é uma foto clara em que seu filho esteja olhando diretamente para a câmera e o rosto esteja bem visível. Óculos escuros, sombras fortes, desfoque por movimento ou um motivo muito distante dificultam a identificação. Arquivos muito grandes nós reduzimos automaticamente.

Quais formatos de arquivo posso enviar?

Todos os formatos de imagem mais comuns, inclusive fotos diretamente do iPhone. Quais extensões exatas são possíveis você vê na lista abaixo desta resposta — se sua foto tiver outro formato, abra-a uma vez no app Fotos do seu dispositivo e salve novamente.

Dá para fazer sem foto?

Sim. Você pode pular essa etapa e, em vez disso, descrever a aparência — cor do cabelo, cor dos olhos e tudo o que for importante para você. O livro é criado da mesma forma, apenas sem usar uma foto como base.

O que acontece com uma foto com várias pessoas?

A TaleLoft reconhece que há várias pessoas na imagem e pergunta para você com quem deve ser. Você escolhe a pessoa certa; as outras não são consideradas. Não é necessário recorte.

Os irmãos podem aparecer juntos no livro?

Sim. Depois do primeiro herói, você pode adicionar outras crianças e indicar em que relação elas estão entre si. Todos aparecem juntos na história. Além disso, você pode definir personagens acompanhantes, como uma mentora ou um mentor.

Nosso animal de estimação pode participar?

Sim. Você pode incluir um animal de estimação como um personagem separado, com foto ou descrição, e dar a ele um caráter. Ele acompanha seu filho ao longo da história.

Quão parecido o personagem fica com meu filho?

A TaleLoft cria um personagem desenhado a partir da foto, que permanece igual em todo o livro — cabelo, olhos, tom de pele e impressão geral se baseiam no original. É de propósito uma ilustração no estilo escolhido e não um retrato fotorealista. Se a semelhança não convencer, você pode ajustar.

A aparência não está correta — o que posso fazer?

Antes de as imagens serem geradas, a TaleLoft mostra os traços reconhecidos para você confirmar. Ali, basta escrever o que está diferente, por exemplo: “o cabelo é mais escuro e mais curto”, e a descrição será ajustada. Se as imagens já estiverem prontas, você pode solicitar a geração novamente de ilustrações específicas.

Posso definir a roupa do personagem?

Sim. Você pode usar a roupa da foto ou escolher um traje que combine com a história. Ela permanece coerente em todo o livro.

Como o caráter do meu filho entra no livro?

Você escolhe características como corajoso, curioso ou prestativo. Essas características determinam como o personagem se comporta na história e como ele resolve sua tarefa — não apenas como ele parece.

Posso réutiliser un héros pour un autre livre ?

Oui. Tu retrouves les héros enregistrés dans ton compte et tu peux les sélectionner à nouveau pour un nouveau livre, sans avoir à saisir une nouvelle fois la photo et les informations. Le nom, l’âge et le caractère peuvent aussi être modifiés plus tard.

Puis-je utiliser une photo d’un autre enfant ?

Seulement avec l’accord des responsables légaux. Si tu veux offrir un livre, fais donc valider la photo au préalable. Ce que tu confirmes lors du téléversement figure dans les conditions d’utilisation.

História, estilos e temas

Quel est mon niveau d’influence sur l’histoire ?

C’est toi qui décides de ce qui apparaît dans l’histoire : d’abord ce que ton enfant ne souhaite pas lire, puis le thème, le motif et le message à la fin, avec en option un personnage d’accompagnement. Ensuite, tu reçois plusieurs propositions à choisir avant que le livre soit écrit.

Puis-je proposer ma propre idée d’histoire ?

Oui. Pour le thème, le motif et le message, tu peux écrire librement au lieu de choisir : par exemple le premier jour d’école, un déménagement ou des vacances au bord de la mer. TaleLoft construit ensuite l’intrigue à partir de ça.

Que se passe-t-il si je choisis un conte comme base ?

Au lieu d’une idée personnelle, tu peux choisir un conte connu. L’histoire est ensuite racontée de façon à ce que ton enfant tienne le rôle principal. Les contes disponibles dépendent de la langue sélectionnée.

Quels styles d’illustration existe-t-il ?

Tu choisis le style avant la génération, et il s’applique à tout le livre. Les styles disponibles actuellement sont visibles dans la liste sous cette réponse.

Puis-je exclure des thèmes qui effraient mon enfant ?

Oui, et nous demandons même d’abord. Tu peux désactiver des déclencheurs courants comme les monstres, l’obscurité, la peur de se perdre ou le bruit, et en plus écrire librement ce qu’il faut éviter. Indépendamment de tout cela, nous veillons à ce que le contenu soit adapté à l’âge, en principe.

Quelle est la longueur d’un livre ?

Cada ilustração ocupa uma página dupla inteira — no leitor em telas grandes, assim como no livro impresso. Por isso, o exemplar impresso tem cerca de duas vezes mais páginas de livro do que ilustrações; além disso, há a capa, as páginas de abertura e a contracapa. Quantas ilustrações um livro completo tem, você pode ver na visão geral em “Créditos e Preços”; se houver várias durações de livro para escolher, vocês decidem na conversa qual será a do seu livro.

Puis-je ajouter une dédicace personnelle ?

Oui. Avant la génération, tu peux écrire une dédicace qui apparaîtra dans le livre — c’est parfait pour les anniversaires ou comme cadeau des grands-parents. Tu peux aussi sauter cette étape.

Chaque livre est-il unique ?

Oui. Il n’y a pas de modèles prêts à l’emploi dans lesquels on ne fait qu’insérer un nom : le texte et les illustrations sont créés à nouveau pour chaque livre. Même avec les mêmes informations, tu n’obtiens donc pas deux fois le même livre.

Le texte et les images sont-ils vraiment adaptés aux enfants ?

L’âge de ton enfant détermine le vocabulaire, la longueur des phrases et la quantité de texte, et des règles liées à l’âge s’appliquent au contenu : la violence, l’horreur et le romantisme sont exclus pour les enfants. En plus, les services d’IA utilisés vérifient les contenus générés. Et tout à la fin, c’est toi qui décides : si quelque chose ne te plaît pas, tu peux le modifier ou le faire régénérer.

Puis-je créer une suite à un livre ?

Il n’existe pas encore de vraie suite qui reprend l’histoire précédente. En revanche, tu peux réutiliser le même héros et lui faire vivre une nouvelle aventure : le personnage aura alors exactement le même aspect.

Idiomas e traduções

Dans quelles langues TaleLoft est-il disponible ?

L’interface et les livres sont disponibles dans de nombreuses langues européennes. Tu peux voir à tout moment quelles langues sont proposées dans le menu de langue.

Dans quelle langue mon histoire est-elle écrite ?

Dans la langue sélectionnée lors de la création. Pense donc à changer la langue souhaitée avant de commencer. Une histoire déjà prête ne peut pas être transférée dans une autre langue.

Dans quelle langue est-ce que l’histoire est lue ?

La version lue est créée dans la langue de l’histoire. Donc, si tu crées le livre en turc, il sera aussi lu en turc.

Comment changer la langue de l’interface ?

Via le menu de langue. Si tu es connecté, TaleLoft mémorise ta langue pour tous tes appareils ; sans compte, elle s’applique au navigateur actuel. Les livres déjà créés restent dans leur propre langue.

Criação, prévia e liberação

Que se passe-t-il pendant la création de mon livre ?

Ton livre est créé en plusieurs étapes : à partir de la photo, on crée d’abord un personnage de livre représentant ton enfant, puis TaleLoft écrit l’histoire et la découpe en pages. Ensuite, la couverture et la quatrième de couverture sont créées, puis chaque page est illustrée et, pour finir, la version lue est générée. Tu peux voir en direct quelle étape TaleLoft est en train de traiter dans l’indicateur de progression.

Combien de temps faut-il pour que mon livre soit terminé ?

L’aperçu est terminé beaucoup plus vite que le livre complet, car seules les premières parties de l’histoire sont illustrées. Nous ne donnons pas volontairement de durée fixe : le temps dépend de la longueur, du style et de la charge actuelle. Tu n’as pas besoin d’attendre : TaleLoft te prévient dès qu’un élément est terminé.

Qu’est-ce que je vois dans l’aperçu ?

L’aperçu te montre la couverture et le début de l’histoire avec des illustrations déjà prêtes. Les autres pages ne sont qu’esquissées et restent floues. Ainsi, tu peux vérifier la ressemblance, le style et le ton avant de choisir le livre complet.

Comment débloquer le livre complet ?

Si l’aperçu te plaît, tu débloques le livre complet avec des crédits. Ensuite, TaleLoft illustre toutes les pages restantes et génère la version lue. Dès que le livre est terminé, nous te remboursons les crédits de l’aperçu : tu ne les paies donc pas deux fois.

Puis-je quitter la page pendant la création ?

Oui. La création continue sur nos serveurs même si tu fermes l’onglet, changes d’appareil ou passes hors ligne. Ton livre t’attend ensuite dans le tableau de bord, et tu recevras un message dès qu’il sera prêt.

Suis-je informé quand mon livre est terminé ?

Oui, de deux façons : comme notification dans le navigateur si tu l’autorises au démarrage de la création, et par e-mail — une fois quand l’aperçu est prêt, et une fois quand le livre complet est terminé. Les e-mails que tu veux recevoir se configurent dans ton profil ; les messages concernant les commandes et ton compte, eux, sont toujours envoyés.

Pourquoi mon livre est-il dans une file d’attente ?

Nous créons volontairement un nombre limité de livres en même temps afin que le texte et les illustrations soient produits avec une qualité constante. S’il y a beaucoup de demandes, tu verras ta position dans la file d’attente. Ton livre démarre automatiquement dès qu’une place se libère : tu n’as rien à faire et tu n’as rien besoin de recharger.

Puis-je créer plusieurs livres en même temps ?

Oui. Chaque livre a sa propre progression, et dans le tableau de bord, tu vois pour chacun où il en est. S’il y en a plusieurs en cours, ils sont traités les uns après les autres.

Créditos e preços

Que sont les crédits et à quoi me servent-ils ?

Les crédits sont le solde que tu utilises pour payer sur TaleLoft : pour l’aperçu, pour débloquer le livre complet, pour une image régénérée et pour un exemplaire imprimé. Tu les achètes par étapes fixes, puis tu les utilises quand tu veux. Les valeurs actuelles se trouvent dans l’aperçu sous ces questions.

Quanto custa um livro para mim em euros?

O pagamento na TaleLoft é feito com créditos; por isso, não indicamos um valor fixo em euros para a criação. Mas você pode calcular a qualquer momento: na visão geral, abaixo destas perguntas, você verá o preço de compra por crédito e o valor mínimo. Além disso, lá também está quanto custam uma prévia, um livro completo e um exemplar impresso em créditos. Se você comprar um saldo maior, recebe créditos bônus, e o preço por crédito diminui, em média. O valor que você realmente paga você sempre vê antes de finalizar o pagamento.

Mes crédits expirent-ils ?

Non. Les crédits achetés restent valables : il n’y a pas de date d’expiration et pas de déchéance mensuelle. Tu peux donc les accumuler et les utiliser plus tard.

Où puis-je voir mon solde ?

Ton solde se trouve en haut de la barre de tête — à la fois pendant la création du livre et dans le tableau de bord. Un clic dessus ouvre l’aperçu des crédits avec tes achats et tes consommations.

Y a-t-il un abonnement ?

Non, TaleLoft n’a pas d’abonnement. Tu achètes des crédits une seule fois, sans durée, sans période de résiliation et sans paiement mensuel. Les packs disponibles sont visibles sur la page des prix.

Est-ce que je reçois des crédits sans payer ?

Oui. Si tu t’inscris avec ton adresse e-mail, tu reçois un solde de départ pour tester TaleLoft. Si tu arrives via le lien de livre partagé d’une autre famille, tu reçois aussi un bonus de recommandation, et pour un livre entièrement terminé, nous te créditons également des crédits. Les valeurs exactes se trouvent dans l’aperçu sous ces questions.

Comment puis-je payer ?

Le paiement passe par notre prestataire de paiement Stripe. Selon l’appareil et le pays, tu peux utiliser une carte de crédit, Apple Pay et Google Pay ; les méthodes disponibles sont indiquées sur la page de paiement. Tu peux aussi saisir directement un code promo ou un code de réduction.

Est-ce que je reçois une facture ?

Oui. Une facture est créée pour chaque achat ; tu trouveras le lien dans le tableau de bord, dans tes commandes. Si tu as besoin d’une facture pour une entreprise ou si quelque chose ne va pas, écris-nous à hi@taleloft.ai.

Leitura e narração

Comment lire mon livre terminé ?

Tu l’ouvres dans le navigateur et tu tournes les pages comme dans un vrai livre — avec un clic, un balayage ou les flèches du clavier. Sur les grands écrans, tu vois la double page ; sur smartphone, des pages séparées. Ton livre reste dans ton compte et est accessible à tout moment.

Mon livre sera-t-il lu ?

Oui, chaque livre terminé est accompagné d’une version lue. Dans le lecteur, tu démarres la lecture page par page et tu peux la mettre en pause puis la reprendre. C’est pratique si ton enfant ne sait pas encore lire tout seul ou si tu veux simplement l’écouter le soir.

Puis-je choisir la voix ?

Non, la voix est choisie automatiquement en fonction de l’histoire et, pour le moment, tu ne peux pas la régler toi-même. Si une certaine façon de parler te tient à cœur, écris-nous à hi@taleloft.ai — ce type de retours est pris en compte dans la planification.

La lecture coûte-t-elle plus cher ?

Non. La version lue fait partie du livre complet et ne coûte aucun crédit supplémentaire — même si tu l’écoutes encore et encore.

Puis-je lire mon livre hors ligne ?

Pour lire et écouter, tu as besoin d’une connexion Internet pour le moment, car les images et le son sont chargés depuis nos serveurs. Si tu veux tenir le livre indépendamment de tout cela, l’exemplaire imprimé est la bonne option.

Puis-je télécharger mon livre en tant que fichier ?

Pour le moment, nous ne proposons pas de téléchargement en PDF ou en e-book. Ton livre reste disponible en permanence dans ton compte, tu peux le partager via un lien et commander un exemplaire imprimé.

Editar e corrigir o livro

Puis-je modifier le texte d’une page ?

Oui. Dans le tableau de bord, tu ouvres ton livre pour le modifier et tu peux ajuster le texte de chaque page — corriger une faute de frappe, changer un petit surnom ou reformuler une phrase comme tu préfères. Les modifications de texte ne coûtent aucun crédit.

Puis-je faire régénérer une illustration ?

Sim. Ao editar, você escolhe a página e diz, de forma breve, o que não está certo. Então, o TaleLoft cria uma nova imagem para essa página. Por livro, as primeiras cinco novas gerações são gratuitas. Depois, você paga com seus créditos e pode gerar páginas novamente quantas vezes quiser. A versão anterior fica salva. Em “Créditos e preços”, considere os custos das novas gerações.

Puis-je changer la couverture ?

Tu peux faire régénérer la couverture, comme pour une page. Le texte du titre, la couleur et la position sont en revanche fixes, afin que le livre s’adapte parfaitement en tant qu’exemplaire imprimé.

À quelle fréquence puis-je faire régénérer des images ?

Por livro, as primeiras regerações são gratuitas, incluindo a imagem de capa. O número exato está em “Créditos e preços”. Se esse limite acabar, você ainda pode pedir para criar novas imagens — então com créditos, sem outro limite máximo, enquanto houver saldo.

Puis-je revenir à une image plus ancienne ?

Oui. Pour chaque page et pour la couverture, nous conservons les versions générées, et tu peux passer de l’une à l’autre. Donc, un nouvel essai n’est pas un risque : l’ancienne image reste disponible.

Puis-je influencer l’endroit où le texte se trouve sur la page ?

Oui. Tu peux placer le bloc de texte dans un autre coin de la page et passer d’une police claire à une police foncée si le fond l’exige. Le type de police et la mise en page sont prédéfinis.

Puis-je réordonner, supprimer ou ajouter des pages ?

Non. L’ordre et le nombre de pages sont fixés dès que l’histoire est écrite, pour que le déroulement et les images correspondent. Tu peux toutefois modifier le texte, la position du texte et les illustrations.

Que se passe-t-il pour la lecture à voix haute si je modifie le texte ?

L’enregistrement précédent de la page est supprimé et, lors de la prochaine lecture, il est régénéré avec ton nouveau texte. Il peut donc falloir un petit moment avant que la page soit à nouveau lue. Cela ne coûte pas de crédits supplémentaires.

Que se passe-t-il pour les aperçus que je n’ai pas débloqués ?

Ils restent dans ton tableau de bord, et tu peux les débloquer à tout moment plus tard — l’histoire et les images déjà générées ne sont pas perdues.

Imprimir, pedir e envio

Comment commander un livre imprimé ?

Dès que ton livre est entièrement débloqué, tu choisis l’option d’impression dans le lecteur, tu sélectionnes une variante, tu saisis l’adresse de livraison et tu payes avec des crédits. Ensuite, le livre passe en production, et tu peux suivre le statut dans le tableau de bord.

Quelles sont les conditions pour l’impression ?

Le livre doit être entièrement débloqué — un aperçu ne peut pas être imprimé. De plus, tu as besoin d’une adresse de livraison. Avant de commander, vérifie idéalement toutes les pages, car après l’impression, il n’est plus possible d’apporter des modifications.

O envio está incluído no preço?

Não. O preço da opção de impressão vale apenas para a produção; os custos de envio são adicionados à parte. O valor exato você verá ao fazer o pedido. Para onde podemos entregar, você vê ao inserir o endereço.

Où puis-je voir où en est ma commande ?

Dans le tableau de bord, sous « Commandes ». Pour chaque commande, tu vois si le paiement a été reçu, si elle est en production ou en route, et à quelle date elle a été livrée.

Est-ce que je reçois un suivi d’envoi ?

Oui. Dès que ton livre quitte l’entrepôt, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi ; il est aussi visible dans les détails de la commande dans le tableau de bord et te mène directement au suivi auprès du transporteur.

Puis-je annuler une commande d’impression ?

Comme chaque livre est fabriqué individuellement pour ton enfant, il n’y a pas de droit de rétractation pour les commandes d’impression. Vérifie donc ton livre attentivement avant de commander. Les détails se trouvent dans la notification de rétractation ; si quelque chose ne va pas avec la livraison, écris-nous à hi@taleloft.ai.

Compartilhar e presentear

Comment partager un livre avec la famille et les amis ?

Dans le tableau de bord, tu génères un lien vers ton livre et tu l’envoies, par exemple à tes grands-parents. Toute personne qui a le lien peut lire le livre sans avoir besoin de s’inscrire.

Que voit quelqu’un qui ouvre le lien ?

Le livre avec la couverture et toutes les pages, et aussi la version lue à voix haute peut être lancée. On ne peut pas le télécharger. Si tu partages un livre qui n’existe qu’en aperçu, seules les pages d’aperçu correspondantes sont visibles.

Puis-je désactiver à nouveau un lien partagé ?

Oui, à tout moment. Dans le tableau de bord, tu retires l’autorisation ; ensuite, le lien ne fonctionne plus — même pour les personnes qui l’ont déjà. Plus tard, tu peux générer un nouveau lien.

À quel point un lien partagé est-il protégé ?

Le lien contient une longue chaîne de caractères aléatoire et ne peut pas être deviné ; les moteurs de recherche n’ajoutent pas les livres partagés à leur index. Mais il a été volontairement créé sans mot de passe pour que les grands-parents puissent l’ouvrir facilement — ainsi, toute personne qui reçoit le lien peut lire le livre. C’est pourquoi tu peux mettre fin au partage à tout moment.

Y a-t-il des crédits si je recommande TaleLoft ?

Si quelqu’un arrive sur TaleLoft via ton lien de livre partagé et s’y enregistre avec son adresse e-mail, cette personne reçoit, en plus du crédit de départ, un bonus de recommandation. Le bonus est donc attribué à la nouvelle famille inscrite.

Comment utiliser un code cadeau ?

Connecte-toi avec ton compte et saisis le code sur la page d’activation. Le crédit est ajouté directement à ton compte, et tu peux commencer immédiatement avec un livre. Si un code ne fonctionne pas, écris-nous à hi@taleloft.ai.

Conta, segurança e privacidade

Comment puis-je me connecter ?

Avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou via ton compte existant chez Google, Meta ou Apple. À noter : le crédit de départ et le bonus de recommandation sont attribués lors de l’inscription avec une adresse e-mail.

J’ai oublié mon mot de passe — que faire ?

Utilise, sur la page de connexion, « Mot de passe oublié ». Tu recevras un e-mail avec un lien qui te permet de définir un nouveau mot de passe. Cela fonctionne aussi si tu t’es connecté jusqu’ici via Google, Meta ou Apple.

Dois-je confirmer mon adresse e-mail ?

Après l’inscription, nous t’envoyons un lien de confirmation. Confirme l’adresse, s’il te plaît, pour que les messages importants concernant les livres et les commandes te parviennent sûrement et pour que tu puisses réinitialiser ton mot de passe. Tant que le lien n’est pas confirmé, nous t’en informons dans ton profil.

Que devient la photo de mon enfant ?

La photo sert à créer le personnage du livre et est enregistrée dans ton compte afin que tu puisses réutiliser le même héros plus tard. Nous ne la transmettons pas à des fins étrangères et ne la vendons pas. Tu peux supprimer à tout moment les héros enregistrés et ton compte ; les détails se trouvent dans la déclaration de confidentialité.

Quels services d’IA sont utilisés ?

Pour le texte, les illustrations et la version lue à voix haute, nous travaillons avec des prestataires spécialisés, notamment OpenAI, Google et ElevenLabs ; le paiement est géré via Stripe. Certains de ces prestataires traitent des données en dehors de l’UE ; dans ce cas, sur la base des clauses contractuelles types de l’UE. Quel service est responsable de quoi est indiqué dans la déclaration de confidentialité.

Puis-je consulter et exporter mes données ?

Oui. Dans le profil, tu peux exporter tes données sous forme de fichier. Les droits supplémentaires dont tu disposes — information, rectification, suppression, opposition — sont décrits dans la déclaration de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?

Dans le profil, sous « Supprimer le compte ». Cela supprime ton accès et tes contenus, donc aussi les livres, les héros et les photos téléversées. Pour des raisons fiscales, nous devons conserver les informations relatives aux commandes payées ; plus de détails dans la déclaration de confidentialité.

Comment désactiver les e-mails ?

Dans le profil, tu peux définir séparément si tu souhaites recevoir des rappels et des conseils, ainsi que de l’inspiration et des offres. Les messages concernant tes livres, tes commandes et ton compte, tu les recevras toujours, car ils font partie du service.

Y a-t-il un âge minimum pour un compte ?

Oui, seuls les adultes peuvent créer un compte — TaleLoft est une offre destinée aux parents, grands-parents et autres personnes qui souhaitent offrir un livre. Les détails se trouvent dans les conditions d’utilisation.

Quelqu’un d’autre peut-il voir mes livres ?

Non. Tes livres sont privés et visibles uniquement dans ton compte. Un livre n’apparaît qu’une fois que tu as toi-même généré un lien et l’as partagé — et tu peux mettre fin à ce partage à tout moment.

À qui appartient le livre final ?

Tu as le droit d’utiliser ton livre en privé, de le lire, de l’offrir et de le faire imprimer. La valorisation commerciale n’est pas autorisée, par exemple la vente ou la réimpression en tant que produit à part entière. La règle exacte figure dans les conditions d’utilisation.

Problemas e ajuda

La création n’avance pas — que puis-je faire ?

Recharge la page une fois : la création se fait sur nos serveurs, donc rien n’est perdu. Si ton livre est dans la file d’attente, il démarre automatiquement. Si, après un certain temps, rien ne bouge, écris-nous en indiquant le titre du livre à hi@taleloft.ai — nous vérifions et nous nous occupons des crédits.

Le personnage ne ressemble pas à mon enfant — qu’est-ce qui aide ?

Le plus efficace est une photo où le visage est bien visible de face et bien éclairé. Pour un livre déjà terminé, tu peux faire régénérer certaines illustrations et indiquer ce qui ne va pas. Si ce n’est toujours pas satisfaisant, contacte-nous à hi@taleloft.ai.

Il y a une erreur dans le texte — puis-je le corriger ?

Oui, très simplement : ouvre ton livre pour le modifier et change le texte de la page concernée. Cela ne coûte aucun crédit. La version lue à voix haute de cette page sera ensuite régénérée automatiquement avec ton nouveau texte.

La lecture ne démarre pas — pourquoi ?

Souvent, vérifier le volume de l’appareil et recharger la page aide ; certains navigateurs n’autorisent le son qu’après une interaction (un clic/tap). Si tu viens de modifier le texte de la page, l’enregistrement est régénéré et sera disponible un moment plus tard. Si rien ne se lance, écris-nous à hi@taleloft.ai.

Mes crédits n’ont pas été reçus — que faire ?

Après un paiement, l’attribution peut prendre un moment ; recharger l’aperçu des crédits affiche l’état actuel. Si le crédit manque encore après cela, écris-nous à hi@taleloft.ai et indique l’adresse e-mail de ton compte ainsi que le moment de l’achat.

Un lien partagé ne fonctionne plus.

Cela signifie que le partage pour ce livre a été arrêté. Si tu es le propriétaire, génère simplement un nouveau lien dans le tableau de bord. Si tu as reçu le lien, demande à la personne qui t’a envoyé le livre.

Comment contacter le support ?

Écris-nous à hi@taleloft.ai. Pour nous aider, indique le titre du livre concerné, l’adresse e-mail de ton compte et une capture d’écran si tu vois un message d’erreur — ainsi, nous pouvons généralement t’aider directement.