Часто задаваемые вопросы
Здесь ты найдёшь ответы на самые частые вопросы о создании, чтении, обмене и безопасности твоих персонализированных книг.
TaleLoft — в двух словах
Что такое TaleLoft?
TaleLoft превращает фото и особенности твоего ребёнка в собственную иллюстрированную детскую книгу, где он играет главную роль. История, иллюстрации и озвученная версия создаются заново специально для этой книги. Ты можешь читать её онлайн, делиться ею и заказывать печатный экземпляр.
Как создаётся моя книга?
В разговоре ты отвечаешь на несколько вопросов: загружаешь фото, указываешь имя и возраст, подтверждаешь внешность, выбираешь стиль иллюстраций и характер, а затем тему и посыл истории. На основе этих данных сначала появляется превью с первыми готовыми страницами. Если тебе нравится — ты разблокируешь полную книгу.
Чем TaleLoft отличается от других персонализированных книг?
Во многих предложениях просто вставляют имя в заранее подготовленную историю. В TaleLoft история и иллюстрации создаются для твоего ребёнка: персонаж ориентируется на загруженное фото, характер и любимые темы вплетаются в сюжет, а язык подстраивается под возраст.
Для какого возраста подходят книги?
От возраста, когда читают вслух, до подросткового. Ты указываешь возраст своего ребёнка, и мы подбираем лексику, длину предложений и количество текста — для самых маленьких короткие фразы, для детей постарше более насыщенный язык. Также содержание остаётся возрастно-уместным.
Нужен ли мне аккаунт?
Чтобы сохранять свою книгу, создавать превью и для всего остального, нужен бесплатный аккаунт. Так позже ты найдёшь свои книги на любом устройстве, а твой баланс сохранится.
Сколько стоит начать?
Регистрация бесплатная, и при этом ты получаешь стартовые бонусные средства. С их помощью ты можешь создать несколько превью и попробовать TaleLoft — каждое превью стоит Credits из твоего баланса. Чтобы получить полную книгу, тебе понадобятся дополнительные бонусные средства. Текущие значения ты найдёшь в разделе «Кредиты и цены».
На каких устройствах работает TaleLoft?
TaleLoft работает в браузере на смартфоне, планшете, ноутбуке и компьютере — ничего устанавливать не нужно. На маленьких экранах ридер показывает отдельные страницы, а на больших — разворот, как в печатной книге. Собственного приложения пока нет.
Мой ребёнок как герой — фото и персонализация
Какое фото подходит лучше всего?
Лучше всего подходит светлое фото, где ребёнок смотрит прямо в камеру и лицо хорошо видно. Солнцезащитные очки, сильные тени, размытость из‑за движения или слишком далёкий объект усложняют распознавание. Очень большие файлы мы автоматически уменьшаем.
Какие форматы файлов я могу загружать?
Подойдут все распространённые форматы изображений, включая фото прямо с iPhone. Какие расширения точно поддерживаются, ты увидишь в списке под этим ответом — если у твоего фото другой формат, открой его один раз в приложении «Фото» на устройстве и сохрани заново.
Можно ли без фото?
Да. Ты можешь пропустить этот шаг и вместо фото описать внешность — цвет волос, цвет глаз и всё, что для тебя важно. Тогда книга создастся так же, только без основы из фото.
Что происходит с фото, где несколько человек?
TaleLoft понимает, что на изображении несколько людей, и спрашивает, кто именно должен быть героем. Ты выбираешь нужного человека — остальные не учитываются. Обрезка не требуется.
Могут ли братья и сёстры быть вместе в книге?
Да. После первого героя ты можешь добавить других детей и указать, в каких они отношениях друг с другом. Все они затем будут вместе в истории. Также можно выбрать дополнительных персонажей, например наставника или наставницу.
Может ли наш питомец тоже участвовать?
Да. Ты можешь добавить питомца как отдельного персонажа — с фото или описанием — и придумать ему характер. Тогда он будет сопровождать твоего ребёнка на протяжении всей истории.
Насколько персонаж похож на моего ребёнка?
TaleLoft создаёт по фото нарисованного персонажа, который остаётся одинаковым на протяжении всей книги: волосы, глаза, тон кожи и общее впечатление ориентируются на оригинал. Это специально сделанная иллюстрация в выбранном стиле, а не фотореалистичный портрет. Если сходство тебя не устраивает, ты можешь внести правки.
Внешность не совпадает — что я могу сделать?
Перед тем как появятся изображения, TaleLoft показывает распознанные признаки для подтверждения. Там просто напиши, что отличается, например: «волосы темнее и короче», — и описание будет скорректировано. Если изображения уже готовы, можно заново сгенерировать отдельные иллюстрации.
Могу ли я выбрать одежду персонажа?
Да. Ты можешь взять одежду с фото или выбрать подходящий наряд для истории. Вся книга будет выглядеть цельно и согласованно.
Как характер моего ребёнка попадает в книгу?
Ты выбираешь качества — например, смелость, любознательность или готовность помогать. Эти качества определяют, как персонаж ведёт себя в истории и как он выполняет свою задачу — не только то, как он выглядит.
Могу ли я использовать героя из другой книги повторно?
Да. Сохранённых героев ты найдёшь в своём аккаунте и сможешь снова выбрать их для новой книги — без необходимости загружать фото и вводить данные заново. Имя, возраст и характер можно будет изменить там же и позже.
Можно ли использовать фотографию другого ребёнка?
Только с согласия родителей или законных представителей. Если ты хочешь подарить книгу, значит, сначала попроси разрешение на использование этого фото. То, что ты подтверждаешь при загрузке, указано в Условиях использования.
История, стили и темы
Какое влияние я могу оказывать на историю?
Ты решаешь, что будет в истории: сначала — что твоему ребёнку не хочется читать, затем — тема, мотив и послание в конце, а также по желанию — сопровождающий персонаж. После этого ты получишь несколько вариантов на выбор, прежде чем книга будет написана.
Могу ли я предложить свою идею истории?
Да. По теме, мотиву и посланию ты можешь вместо выбора свободно написать, о чём должна быть история — например, первый день в школе, переезд или отпуск у моря. TaleLoft построит на этом сюжет.
Что происходит, если взять за основу сказку?
Вместо собственной идеи ты можешь выбрать известную сказку. Тогда сюжет будет рассказан так, чтобы твоему ребёнку досталась главная роль. Какие сказки доступны для выбора, зависит от языка, который ты установил(а).
Какие стили иллюстраций бывают?
Ты выбираешь стиль перед генерацией, и он действует для всей книги. Какие стили доступны сейчас, ты увидишь в списке под этим ответом.
Могу ли я исключить темы, которые пугают моего ребёнка?
Да, и мы даже сначала спрашиваем об этом. Ты можешь убрать распространённые триггеры вроде монстров, темноты, страха потеряться или громких звуков, а также свободно написать, что именно нужно избежать. В любом случае мы в целом следим за тем, чтобы содержание соответствовало возрасту.
Какой длины бывает книга?
Каждая иллюстрация занимает целый разворот — в ридере на больших экранах так же, как и в печатной книге. Поэтому в печатном экземпляре примерно вдвое больше страниц, чем иллюстраций; к этому добавляются обложка, вступительные страницы и задняя обложка. Сколько иллюстраций есть в готовой книге, указано в обзоре в разделе «Кредиты и цены»; если доступно несколько вариантов длины книги, в разговоре вы решаете, какая именно подойдет для вашей книги.
Могу ли я добавить личное поздравление?
Да. Перед генерацией ты можешь написать поздравление, которое появится в книге — это особенно здорово для дней рождения или как подарок от бабушек и дедушек. Этот шаг можно также пропустить.
Каждая книга уникальна?
Да. Нет готовых шаблонов, куда просто вставляют имя: текст и иллюстрации создаются заново для каждой книги. Поэтому даже при одинаковых данных ты не получишь дважды одну и ту же книгу.
Текст и картинки действительно подходят детям?
Возраст твоего ребёнка влияет на словарный запас, длину предложений и объём текста, а для содержания действуют правила, зависящие от возраста: насилие, ужасы и романтика исключены для детей. Кроме того, используемые сервисы ИИ проверяют сгенерированные материалы. И в самом конце решаешь ты: то, что тебе не нравится, можно изменить или сгенерировать заново.
Могу ли я сделать продолжение к книге?
Пока что нет настоящего продолжения, которое напрямую продолжает старую историю. Но ты можешь использовать того же героя и попросить рассказать новое приключение — тогда персонаж будет выглядеть так же.
Языки и переводы
На каких языках доступен TaleLoft?
Интерфейс и книги доступны на многих европейских языках. Какие именно — ты можешь увидеть в меню языка в любой момент.
На каком языке будет написана моя история?
На том языке, который выбран при создании. Поэтому сначала установи нужный язык, а затем начинай. Уже готовую историю нельзя перенести на другой язык самостоятельно.
На каком языке будет озвучка?
Озвученная версия создаётся на языке истории. Поэтому если ты создаёшь книгу, например, на турецком, то и озвучка будет на турецком.
Как изменить язык интерфейса?
Через меню языка. Если ты вошёл(ла) в аккаунт, TaleLoft запомнит твой язык для всех устройств; без аккаунта он будет действовать для текущего браузера. Уже созданные книги остаются на своём исходном языке.
Создание, превью и разблокировка
Что происходит, пока создаётся моя книга?
Твоя книга создаётся в несколько этапов: из фото сначала появляется книжный персонаж твоего ребёнка, затем TaleLoft пишет историю и распределяет её по страницам, после этого создаются обложка и задняя обложка, затем каждая страница иллюстрируется, и в самом конце генерируется озвученная версия. Какой этап TaleLoft сейчас выполняет, ты видишь в реальном времени в индикаторе прогресса.
Сколько времени нужно, чтобы книга была готова?
Предпросмотр готовится заметно быстрее, чем полная книга, потому что для него иллюстрируется только начало истории. Мы сознательно не указываем фиксированное время: длительность зависит от длины, стиля и текущей загрузки. Тебе не нужно ждать — TaleLoft сообщит, как только всё будет готово.
Что я увижу в предпросмотре?
В предпросмотре ты увидишь обложку и начало истории с готовыми иллюстрациями. Остальные страницы показаны лишь приблизительно и остаются размытыми. Так ты сможешь проверить похожесть, стиль и тон, прежде чем выбрать полную книгу.
Как разблокировать полную книгу?
Если тебе понравился предпросмотр, ты разблокируешь полную книгу с помощью Credits. Затем TaleLoft иллюстрирует все оставшиеся страницы и создаст озвученную версию. Как только книга будет готова, мы вернём тебе Credits за предпросмотр — то есть ты не платишь дважды.
Могу ли я уйти со страницы во время создания?
Да. Создание продолжается на наших серверах, даже если ты закроешь вкладку, сменишь устройство или окажешься офлайн. После этого твоя книга будет ждать тебя в панели управления, и ты получишь уведомление, как только она будет готова.
Меня уведомят, когда книга будет готова?
Да, двумя способами: как подсказка в браузере, если ты разрешишь это при запуске создания, и по электронной почте — один раз, когда будет готов предпросмотр, и второй раз, когда будет готова полная книга. Какие письма ты хочешь получать, ты настраиваешь в своём профиле; сообщения о заказах и об аккаунте ты получаешь всегда.
Почему моя книга стоит в очереди?
Мы специально создаём только ограниченное количество книг одновременно, чтобы текст и иллюстрации получались стабильно высокого качества. Если сейчас много запросов, ты увидишь своё место в очереди. Книга начнёт создаваться автоматически, как только появится свободное место — ничего делать и перезагружать не нужно.
Могу ли я создавать несколько книг одновременно?
Да. У каждой книги свой прогресс, и в панели управления ты увидишь для каждой из них, на каком она этапе. Если запущено несколько книг одновременно, они обрабатываются по очереди.
Кредиты и цены
Что такое Credits и зачем они мне?
Credits — это баланс, с помощью которого ты оплачиваешь в TaleLoft: предпросмотр, разблокировку полной книги, заново сгенерированное изображение и печатный экземпляр. Ты покупаешь их фиксированными шагами, а затем используешь, когда захочешь. Актуальные значения ты найдёшь в обзоре под этими вопросами.
Сколько стоит для меня книга в евро?
Оплата в TaleLoft происходит с помощью кредитов, поэтому мы не указываем фиксированную сумму в евро за создание. Но ты можешь посчитать это в любой момент самостоятельно: в обзоре под этими вопросами указаны цена покупки за 1 кредит и минимальная сумма, а также сколько стоят превью, полная книга и печатный экземпляр в кредитах. Если ты покупаешь больший баланс, к нему добавляются бонусные кредиты, и в среднем цена за 1 кредит становится ниже. Сколько ты заплатишь на самом деле, ты всегда увидишь перед оплатой.
Credits не истекают?
Нет. Купленные Credits действуют без срока — нет ни даты окончания, ни ежемесячного списания. Так что ты можешь копить их и использовать позже.
Где я вижу свой баланс?
Твой баланс находится вверху в шапке — и во время создания книги, и в панели управления. Нажатие на него открывает обзор Credits с твоими покупками и списаниями.
Есть ли подписка?
Нет, у TaleLoft нет подписки. Credits покупаются один раз, без срока действия, без периода отмены и без ежемесячных платежей. Какие пакеты доступны, ты увидишь на странице с ценами.
Мне дадут Credits без оплаты?
Да. Если ты зарегистрируешься, указав свой адрес электронной почты, ты получишь стартовый баланс, чтобы попробовать TaleLoft. Если ты пришёл(пришла) по разделённой ссылке на книгу от другой семьи, дополнительно будет бонус за рекомендацию, а за полностью готовую книгу мы также начислим Credits. Точные условия указаны в обзоре под этими вопросами.
Как я могу оплатить?
Оплата проходит через нашего платёжного провайдера Stripe. В зависимости от устройства и страны доступны кредитная карта, Apple Pay и Google Pay; какие именно способы доступны, ты увидишь на странице оплаты. Промокод или код скидки можно ввести прямо там.
Мне пришлют счёт?
Да. На каждую покупку формируется счёт; ссылку на него ты найдёшь в панели управления в разделе с заказами. Если тебе нужен счёт для компании или что-то не так, напиши нам hi@taleloft.ai.
Чтение и прослушивание
Как читать готовую книгу?
Ты открываешь её в браузере и листаешь, как в настоящей книге — кликом, свайпом или стрелками на клавиатуре. На больших экранах ты увидишь разворот, а на смартфоне — отдельные страницы. Книга остаётся в твоём аккаунте и доступна в любой момент.
Будет ли книга озвучена?
Да, к каждой готовой книге прилагается озвученная версия. В ридере ты запускаешь озвучку по странице и можешь поставить на паузу и продолжить. Это удобно, если ребёнок пока не читает сам или если вечером хочется слушать вместе.
Могу ли я выбрать голос?
Нет, голос подбирается автоматически в соответствии с историей и пока что не настраивается вручную. Если тебе важен определённый тип голоса, напиши нам hi@taleloft.ai — такие пожелания учитываются при планировании.
Озвучка стоит дополнительно?
Нет. Озвученная версия входит в полную книгу и не требует дополнительных Credits — даже если ты будешь слушать её снова и снова.
Могу ли я читать книгу офлайн?
Для чтения и озвучки сейчас нужна интернет-связь, потому что изображения и звук загружаются с наших серверов. Если ты хочешь держать книгу в руках независимо от этого, правильный вариант — печатный экземпляр.
Могу ли я скачать книгу как файл?
Пока что мы не предлагаем скачивание в формате PDF или e-book. Зато книга будет доступна в твоём аккаунте постоянно: ты можешь поделиться ссылкой и заказать печатный экземпляр.
Редактировать книгу и исправлять
Могу ли я изменить текст на странице?
Да. В панели управления ты открываешь книгу для редактирования и можешь подстроить текст каждой страницы — исправить опечатки, добавить ласковое прозвище или изменить формулировку на ту, которая тебе больше нравится. Изменения текста не стоят Credits.
Могу ли я попросить заново сгенерировать иллюстрацию?
Да. Когда ты редактируешь, ты выбираешь нужную страницу и коротко указываешь, что именно не подходит. Тогда TaleLoft создаст для неё новое изображение. В каждой книге первые пять повторных генераций бесплатны. После этого ты оплачиваешь с помощью своих кредитов и можешь заново генерировать страницы столько раз, сколько захочешь. Предыдущая версия сохраняется. При разделе «Кредиты и цены» учитывай стоимость повторных генераций.
Могу ли я изменить обложку?
Обложку можно сгенерировать заново, как и любую страницу. Шрифт названия, цвет и положение при этом фиксированы, чтобы книга как печатный экземпляр идеально совпадала по макету.
Как часто я могу попросить заново сгенерировать изображения?
На книгу первые перегенерации бесплатны, включая обложку. Точное количество указано в разделе «Кредиты и цены». Если лимит закончился, ты всё равно можешь заказывать создание новых изображений — тогда с кредитами, без дополнительного верхнего предела, пока на счету есть баланс.
Могу ли я вернуться к более ранней версии изображения?
Да. Для каждой страницы и для обложки мы сохраняем сгенерированные варианты, и ты можешь переключаться между ними. Значит, новая попытка — не риск: старое изображение остаётся доступным.
Могу ли я повлиять на то, где на странице будет располагаться текст?
Да. Ты можешь разместить текстовый блок в другом углу страницы и переключаться между светлым и тёмным шрифтом, если этого требует фон. А вот шрифт и оформление заданы заранее.
Могу ли я менять порядок страниц, удалять их или добавлять новые?
Нет. Порядок и состав фиксируются, как только история написана, чтобы сюжет и изображения совпадали. Изменять можно текст, положение текста и иллюстрации.
Что произойдёт с озвучкой, если я изменю текст?
Старая запись страницы будет отменена, и при следующем воспроизведении она заново сгенерируется с твоим новым текстом. Поэтому может потребоваться немного времени, чтобы страница снова была озвучена. Дополнительные кредиты за это не взимаются.
Что будет с превью, которые я не разблокировал(а)?
Они останутся в твоей панели управления, и ты сможешь разблокировать их позже в любой момент — история и уже сгенерированные изображения не пропадут.
Печать, заказ и доставка
Как заказать печатную книгу?
Как только твоя книга полностью будет разблокирована, в ридере выбери опцию печати, выбери вариант, введи адрес доставки и оплати кредитами. После этого книга отправляется в производство, а статус ты сможешь отслеживать в панели управления.
Какие требования нужны для печати?
Книга должна быть полностью разблокирована — превью распечатать нельзя. Также нужен адрес доставки. Перед заказом лучше проверь все страницы, потому что после печати изменения уже не будут возможны.
Входит ли доставка в цену?
Нет. Цена печатного варианта действует только на изготовление; стоимость доставки добавляется отдельно. Точную сумму ты увидишь при оформлении заказа. Куда мы можем доставлять, ты увидишь, когда введёшь адрес.
Где я могу увидеть, на каком этапе находится мой заказ?
В панели управления в разделе «Заказы». Там для каждого заказа видно, поступила ли оплата, находится ли он в производстве или в пути, и когда его доставят.
Мне будет доступна информация об отслеживании отправления?
Да. Как только твоя книга покинет дом, ты получишь письмо с номером отправления; он также будет указан в деталях заказа в панели управления и поможет сразу перейти к отслеживанию у службы доставки.
Могу ли я отменить заказ на печать?
Поскольку каждая книга изготавливается индивидуально для твоего ребёнка, для заказов на печать нет права на отказ. Поэтому перед заказом проверь свою книгу внимательно. Подробности указаны в информации об отказе; если что-то не в порядке с доставкой, напиши нам hi@taleloft.ai.
Поделиться и подарить
Как поделиться книгой с семьёй и друзьями?
В панели управления ты создаёшь ссылку на свою книгу и отправляешь её, например, бабушкам и дедушкам. Тот, у кого есть ссылка, сможет читать книгу без регистрации.
Что видит человек, который открывает ссылку?
Книгу с обложкой и всеми страницами, а также доступна озвученная версия. Скачать её нельзя. Если ты делишься книгой, которая существует только как превью, тогда будут видны только страницы превью.
Могу ли я снова отключить общую ссылку?
Да, в любое время. В панели управления ты отменяешь доступ, и после этого ссылка перестаёт работать — даже для тех, у кого она уже есть. Позже ты сможешь создать новую ссылку.
Насколько защищена общая ссылка?
Ссылка содержит длинную случайную комбинацию символов, её невозможно угадать; поисковые системы не добавляют общие книги в свой индекс. Но она специально без пароля, чтобы бабушки и дедушки могли легко открыть её — значит, любой, кто получит ссылку, сможет читать книгу. Поэтому ты можешь в любой момент прекратить доступ.
Есть ли кредиты, если я порекомендую TaleLoft?
Если кто-то приходит в TaleLoft по твоей общей ссылке на книгу и регистрируется там, используя свой адрес электронной почты, то этому человеку в дополнение к стартовому балансу начисляется бонус за рекомендацию. То есть бонус получает новая зарегистрированная семья.
Как активировать подарочный код?
Войдите в аккаунт и введите код на странице активации. Баланс сразу появится в твоём аккаунте, и ты сможешь начать книгу прямо сейчас. Если код не работает, напиши нам hi@taleloft.ai.
Аккаунт, безопасность и конфиденциальность
Как я могу войти в аккаунт?
С адресом электронной почты и паролем или через твой существующий аккаунт в Google, Meta или Apple. Пожалуйста, учти: стартовый баланс и бонус за рекомендацию мы выдаём при регистрации по адресу электронной почты.
Я забыл(а) пароль — что делать?
Используй на странице входа «Забыли пароль». Ты получишь письмо со ссылкой, по которой можно задать новый пароль. Это работает и в том случае, если раньше ты входил(а) через Google, Meta или Apple.
Нужно ли подтверждать адрес электронной почты?
После регистрации мы отправим тебе ссылку для подтверждения. Пожалуйста, подтверди адрес, чтобы важные сообщения о книгах и заказах надёжно доходили до тебя и ты мог(ла) сбросить пароль. Пока адрес не подтверждён, мы будем напоминать об этом в профиле.
Что происходит с фотографией моего ребёнка?
Фотография нужна, чтобы создать персонажа книги, и хранится в твоём аккаунте, чтобы ты мог(ла) использовать того же героя позже. Мы не передаём её третьим лицам для чужих целей и не продаём. Ты можешь в любой момент удалить сохранённых героев и свой аккаунт; подробности — в Политике конфиденциальности.
Какие сервисы ИИ используются?
Для текста, иллюстраций и озвученной версии мы сотрудничаем со специализированными поставщиками, включая OpenAI, Google и ElevenLabs; оплата проходит через Stripe. Некоторые из этих поставщиков обрабатывают данные за пределами ЕС — тогда это делается на основании стандартных договорных условий ЕС. Какой сервис за что отвечает, указано в Политике конфиденциальности.
Могу ли я посмотреть и экспортировать свои данные?
Да. В профиле ты можешь экспортировать свои данные в виде файла. Какие у тебя есть дополнительные права — доступ, исправление, удаление, возражение — указано в Политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт?
В профиле выбери «Удалить аккаунт». Тогда будет удалён твой доступ и все твои материалы, включая книги, героев и загруженные фотографии. Данные о оплаченных заказах мы обязаны хранить по налоговым причинам; подробнее — в Политике конфиденциальности.
Как отключить письма?
В профиле ты можешь отдельно указать, хочешь ли ты получать напоминания и советы, а также вдохновение и предложения. Сообщения о твоих книгах, заказах и аккаунте ты продолжишь получать, потому что они относятся к предоставлению услуги.
Есть ли минимальный возраст для аккаунта?
Да, аккаунт могут создавать только взрослые — TaleLoft предназначен для родителей, бабушек и дедушек и других людей, которые хотят подарить книгу. Подробности указаны в Условиях использования.
Может ли кто-то другой видеть мои книги?
Нет. Твои книги приватные и видны только в твоём аккаунте. Книга становится видимой только тогда, когда ты сам(а) создашь для неё ссылку и поделишься ею — и этот доступ ты можешь прекратить в любой момент.
Кому принадлежит готовая книга?
Ты можешь использовать свою книгу в личных целях: читать, дарить и заказывать печать. Не разрешена коммерческая переработка, то есть, например, продажа или перепечатка как собственного продукта. Точная формулировка указана в Условиях использования.
Проблемы и помощь
Создание не продвигается — что я могу сделать?
Перезагрузи страницу один раз: создание выполняется на наших серверах, поэтому ничего не потеряется. Если твоя книга находится в очереди, она запустится автоматически. Если по прошествии долгого времени ничего не меняется, напиши нам с названием книги hi@taleloft.ai — мы проверим и поможем с кредитами.
Персонаж не похож на моего ребёнка — что поможет?
Самое эффективное — фото, где лицо видно прямо и хорошо освещено. Для готовой книги ты можешь заново сгенерировать отдельные иллюстрации и указать, что именно не так. Если всё равно не получается добиться нужного результата, напиши нам hi@taleloft.ai.
В тексте есть ошибка — могу ли я это исправить?
Да, очень просто: открой свою книгу для редактирования и измени текст на нужной странице. Это не стоит дополнительных кредитов. После этого озвученная версия этой страницы автоматически обновится с твоим новым текстом.
Озвучка не начинается — в чём причина?
Чаще всего помогает проверить звук на устройстве и заново загрузить страницу; некоторые браузеры разрешают звук только после нажатия. Если ты только что изменил(а) текст на странице, запись будет заново сгенерирована и станет доступна через некоторое время. Если всё равно тишина, напиши нам hi@taleloft.ai.
Мои кредиты не пришли — что делать?
После оплаты зачисление может занять некоторое время; обновление раздела с кредитами покажет актуальный баланс. Если после этого кредиты всё ещё не появились, напиши нам hi@taleloft.ai и укажи адрес электронной почты твоего аккаунта и время покупки.
Общая ссылка больше не работает.
Значит, доступ к этой книге был прекращён. Если ты владелец, просто создай в панели управления новую ссылку. Если ссылку прислали тебе, пожалуйста, уточни у человека, который отправил книгу.
Как связаться со службой поддержки?
Напиши нам hi@taleloft.ai. Полезно указать название затронутой книги, адрес электронной почты твоего аккаунта и скриншот, если ты видишь сообщение об ошибке — так мы обычно можем помочь сразу.